Como qualquer smartphone, o BlackBerry Curve pode travar ocasionalmente. Travar vez ou outra é normal; mas se congela continuamente, indica problema mais sério. Antes de levar à assistência, tente troubleshooting. Congelamento costuma resolver com atualização de software ou liberando espaço se memória baixa.
Pressione botão de liberação da tampa da bateria e deslize a tampa para fora.
Puxe a bateria do compartimento. Espere 2-3 segundos, recoloque.
Recoloque a tampa até clicar. Aguarde reiniciar (pode levar minutos). Se continuar congelando, prossiga.
Acesse blackberry.com/update no PC. Clique Atualizar Seu Software. Se em servidor corporativo, recomendado dar ao TI para atualizar.
Conecte o Curve ao PC com cabo USB compatível. A maioria vem na caixa. Não use o telefone durante a atualização; desconectar no meio pode inutilizá-lo.
Clique Verificar Atualizações. Se houver, siga instruções na tela. Será notificado quando concluir.
Desconecte o cabo USB. Se problemas persistirem, prossiga.
Role até ícone Opções no Curve. Clique Status. Verifique bytes livres em Arquivo Livre. Mínimo 400 KB para operar. Número próximo causa congelamento e lentidão. Pressione Fim para voltar.
Role até Opções > Opções Avançadas > Aplicativos. Lista de apps instalados aparece. Role e remova apps não usados. Para apagar: role até o app, pressione Menu, escolha Excluir.
Apague SMS lidos, e-mails e MMS. Role até Mensagens. Destaque msg individual, Menu > Excluir. Para múltiplas: role até data na lista. Menu > Excluir Anteriores. Tudo antes da data será apagado.
Instale cartão de memória para mais espaço. Curve compatível com microSD. Remova tampa da bateria para achar slot. Em modelos antigos, remova bateria para acessar. Deslize cartão no slot, recoloque bateria e tampa.
Pressione Menu > ícone Câmera. App abre — Menu > Opções. Selecione Armazenar Fotos > No Cartão de Memória. Fotos movidas para cartão, liberando espaço. Se persistir, prossiga.
Pressione Menu para menu principal. Role até Configurações > Opções.
Selecione Opções de Segurança > Configurações Gerais.
Pressione tecla Menu. Menu pop-up abre. Selecione Limpar Dispositivo (Wipe Handheld). Tela de aviso. Escolha Continuar.
Digite blackberry quando solicitado. Reset inicia — pode levar até 1 hora, dependendo dos dados. O Curve reiniciará ao concluir.
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