Diversos fatores podem fazer um iPhone parar de ligar: problemas de bateria, falhas de software, botões quebrados e vários problemas de hardware. Antes de desistir e trocar o iPhone, há várias etapas de solução de problemas para tentar ligar seu iPhone.
Se não usa o telefone há algum tempo ou a bateria drenou completamente, pode ver imagem de bateria fraca ou tela totalmente em branco. Quando a bateria do iPhone está extremamente drenada, pode levar pelo menos 15 minutos de carga contínua antes de ligar novamente. Conecte na porta USB do computador ou use adaptador de parede para recarregar e tente ligar.
Às vezes o sistema operacional ou um app específico faz o iPhone funcionar de forma anormal. Primeiro, tente reset forçado: segure botão Repousar/Despertar + botão Início por ~10 segundos. Solte quando logo Apple aparecer.
Se ainda não responder, pode precisar restaurar aos ajustes de fábrica. Faça backup no iTunes ou iCloud primeiro, pois restauração apaga tudo. Conecte iPhone ao computador, abra iTunes, clique em iPhone > Restaurar. Após concluir, teste se liga. Se ligar, carregue seu backup do iCloud ou iTunes.
Muitos problemas de hardware podem impedir o iPhone de ligar: dano na bateria, botão Repousar/Despertar travado, conexões de cabo soltas. Há sensor de proximidade na frente do iPhone que desliga a tela quando perto do rosto (para não tocar ícones com a bochecha). Se este sensor estiver bloqueado ou quebrado, pode fazer o iPhone parecer desligado.
Problemas de hardware e software podem ser identificados e reparados por técnicos certificados Apple em qualquer Apple Store. Agende horário no Genius Bar antes de ir e verifique quando foi seu último backup. Técnicos mostrarão opções de reparo após identificar a causa.
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