Explicação mais simples: fones estão defeituosos. Teste conectando em outro dispositivo e tente ouvir áudio. Alternativamente, conecte outro par de fones no BlackBerry e veja se funcionam.
Alguns fones têm controles de volume próprios. Se não ouve som ao conectar no BlackBerry, ajuste controles de volume nos próprios fones.
Outra razão: volume do BlackBerry está baixo. Use botões de volume lateral durante chamada para ajustar. Se usa fones para música, use controles na tela do player de música do BlackBerry.
Outras falhas podem impedir uso de fones. Se nenhum fone funciona, entrada de fone pode estar danificada. Se nenhum som sai nem pelo alto-falante, problema no áudio do BlackBerry. Leve a especialista autorizado ou, se na garantia, contate operadora para opções de reparo.
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