Certifique-se que as informações de login da conta AOL Mail estão corretas se o BlackBerry parou de receber e-mails. Clique "Configurações de E-mail" na tela inicial e verifique senha e nome de usuário. Atualize se incorretos. Dependendo das configurações, sua senha pode expirar após certo período. Acesse sua conta AOL Mail no computador para nova senha. Atualize no telefone.
O BlackBerry pode parar de receber AOL Mail se os livros de serviço estiverem corrompidos. Delete os livros de serviço e reenvie ao telefone. Em Opções Avançadas, clique "Livro de Serviço" e destaque o livro do seu e-mail (nome inclui AOL). Delete e, após remoção, abra configurações de e-mail. Clique "Ajuda", depois "Enviar Livros de Serviço".
Um hard reset pode ajudar quando o BlackBerry parou de receber AOL Mail. Remova a bateria com o telefone ligado. Não desligue antes. Espere 45 segundos e recoloque a bateria. Após recarregar, verifique AOL Mail por nova mensagem. Envie mensagem de teste para confirmar recebimento.
Como último recurso, delete a conta AOL Mail do telefone e configure novamente. Ao deletar, remove configurações ou arquivo causador do problema. Nas configurações de e-mail, clique "Excluir" ao lado de AOL Mail. Configure novamente clicando "Adicionar". Certifique-se que usuário e senha estão corretos.
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