O botão "Finalizar" do BlackBerry fica no lado direito do teclado e executa duas ações principais: encerrar chamadas e retornar à tela inicial. Se não funciona corretamente, dispositivo fica difícil de usar. Motivos podem ser software e hardware, mas geralmente se só botão "Finalizar" falha, resolver envolve reparar teclado.
Problema com botão "Finalizar" geralmente cai em três cenários. Primeiro: botão simplesmente não funciona, enquanto outros funcionam. Segundo: grupo de botões ao redor do "Finalizar" não funcionam. Terceiro: pressionar "Finalizar" faz BlackBerry achar que outro botão foi pressionado. Nenhum cenário é mais problemático, e cada um geralmente causado por problemas de hardware, no teclado real ou no teclado plástico que transfere pressão do dedo.
Problema com única tecla geralmente é falha de hardware, mas antes de tentar abrir e reparar, verifique se reset simples resolve. Primeiro, remova bateria por alguns segundos, recoloque e veja se persiste. Se não resolve, faça backup das informações usando BlackBerry Desktop Software do site da BlackBerry, e faça limpeza de segurança. Isso apaga todas informações (que acabou de fazer backup) e retorna a padrões de fábrica. Limpeza de segurança está na seção "Segurança" do menu "Opções". Se reset forçado não corrigir, precisará reparar teclado.
Antes de desmontar BlackBerry para consertar teclado, entenda que fará isso anular qualquer garantia da RIM ou operadora. Além disso, abrir dispositivo pode causar novos problemas, mesmo se consertar original.
Para desmontar precisará chave T4 ou T6 (dependendo do modelo) e ferramenta de alavanca. Processo exato varia muito por modelo, mas geralmente envolve remover parafusos traseiros, retirar placa frontal, remover teclado plástico e alojamento. Neste ponto, inspecione teclado plástico por danos e substitua se necessário. Teclado real é coberto por adesivo branco na placa de controle. Pode remover e substituir este adesivo, junto com pequenas cúpulas metálicas na parte inferior do adesivo para consertar problema. Se tem pistola de ar quente ou secador, aplicar cerca de 30 segundos de calor no adesivo facilita remoção.
Se nem correções de software nem hardware corrigiram, única opção restante é substituir dispositivo. Se na garantia e optou por não abrir para reparo, contate operadora para envio de substituição. Se fora de garantia, única opção é comprar outro BlackBerry.
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