Ao conectar um dispositivo BlackBerry a um BlackBerry Enterprise Server, o BES sincroniza automaticamente as pastas "Caixa de Entrada" e "Itens Enviados" entre o aparelho e o servidor Exchange. Se você tem regras para encaminhar e-mails recebidos a pastas separadas, precisará informar o BES para redirecionar esses e-mails também. A localização da configuração de redirecionamento depende do que você usa para comunicar com o BES.
Para redirecionar pastas do próprio dispositivo, primeiro entre no aplicativo de caixa de correio. Pressione a tecla "Menu" (à esquerda do trackball ou trackpad) e escolha "Opções", seguido de "Configurações de E-mail". Diferente da maioria das configurações, o redirecionamento de pastas não está listado aqui, mas pode ser acessado pressionando "Menu" e escolhendo "Redirecionamento de Pastas" no menu pop-up. Adicione ou remova marcas de verificação nas pastas do Exchange para habilitar ou desabilitar redirecionamento.
Em versões mais recentes, a configuração foi movida ligeiramente, mas ainda não está em um menu padrão, dificultando sua localização. Primeiro, entre na caixa de entrada do seu e-mail. Pressione "Menu" e escolha "Opções". Selecione "Preferências de E-mail", depois "Serviço de Mensagens Desktop". Pressione "Menu" e selecione "Redirecionamento de Pastas" no menu pop-up.
O BlackBerry Desktop Manager é um software instalado no computador para gerenciar seu BlackBerry. Se conectado a um BES, você verá um ícone "Configurações de E-mail" no Desktop Manager ao conectar o dispositivo. Clique duas vezes neste ícone, depois na aba "Geral". Haverá uma seção "Redirecionamento de Pastas" na metade da janela para manipular configurações. Nota: este recurso só está disponível em versões anteriores à 6. A partir da versão 6, a capacidade de alterar redirecionamento foi removida.
O software BES está disponível para administradores. Para alterar configurações de redirecionamento para qualquer usuário, faça login no console web, selecione "Gerenciar Usuários" em "Gerenciamento de Solução BlackBerry". Clique no usuário desejado, depois na aba "Informações do Usuário". Selecione "Configuração Padrão", depois a aba "E-mail". Selecione "Editar Usuário" e "Pasta Selecionada" em "Configurações de Redirecionamento". Clique "Salvar Tudo" ao terminar.
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