O ESN (número de série eletrônico) é um identificador único que redes móveis usam para autenticar seu dispositivo e permitir serviço. Os ESNs de dispositivos Palm Treo 755p podem ser considerados ruins por vários motivos, incluindo serem reportados como perdidos ou roubados. Além disso, o 755p pode ter um problema no banco de dados de gerenciamento de dispositivos ou um número exibido incorretamente. Você deve corrigir problemas de ESN ruim antes de ativar o telefone. O método que você usa para resolver um problema de ESN ruim varia baseado no problema específico.
Como Corrigir se Estiver em Lista Negativa
- Ligue seu Palm Treo 755p.
- Pressione o botão "Telefone" na tela principal.
- Selecione "Opções" pressionando o botão "Menu" e tocando em "Opções".
- Escolha "Info do Telefone" no menu "Opções".
- Localize e anote seu número ESN no menu "Info do Telefone".
- Contate sua operadora celular. Diga ao atendente que seu Treo 755p não está mais perdido ou roubado. Ele registrará um pedido para remover seu Palm Treo 755p da lista negativa.
- Siga os procedimentos normais de ativação para seu Treo 755p após ser removido da lista negativa.
Resolver Problema de ESN Ruim do Banco de Dados de Gerenciamento de Dispositivos
- Localize o ESN do seu Palm Treo 755p removendo a parte traseira do telefone e a bateria. Você o encontrará onde a bateria fica alojada. Alternativamente, pode abrir o menu "Telefone", pressionar "Menu", selecionar "Opções" e tocar em "Info do Telefone".
- Contate seu provedor de serviço móvel de outro telefone.
- Diga ao atendente que o ESN do seu dispositivo está correto mas não está inserido no sistema deles. Ela pode pedir o ESN para pesquisar o problema mais a fundo.
- Permaneça com o atendente enquanto ela registra um relatório de erro do banco de dados de gerenciamento de dispositivos.
- Forneça qualquer informação que o atendente pedir.
- Faça acompanhamento com seu provedor de serviço em cerca de uma semana. Quando o pedido for processado, você pode ativar o Treo 755p através dos procedimentos normais.
