Enviar e receber e-mail no smartphone é uma enorme conveniência, então se a função falha, é um inconveniente igualmente significativo. Se o app de e-mail do Android parou de atualizar, provavelmente há problema com seu acesso à Internet ou configurações do telefone. Se o app vive travando, pode ter um gerenciador de tarefas muito restritivo, ou um erro que exige limpar o cache do app e reiniciar o dispositivo.
Sem acesso à Internet, o e-mail do Android nunca atualizará, então verifique se está online olhando na barra de status para ver se há ícone "3G" ou "4G" indicando acesso via rede celular. Se tenta acesso via Wi-Fi, procure ícone de Wi-Fi — um pequeno ponto com várias linhas acima mostrando força do sinal. Se não está online, pode precisar se mover para local com melhor recepção.
Se a configuração "sincronização automática" do dispositivo está desativada, ele nunca sincronizará seus apps, incluindo e-mail. Pode ter desligado acidentalmente ou alguém alterou. Encontre esta opção em "Configurações", depois "Contas e sincronização". Se "Sincronização automática" não tem marca de verificação, toque para ativar.
Muitos desenvolvedores criaram gerenciadores de tarefas para ajudar a controlar apps rodando no telefone. Alguns fornecem muitas configurações, como controle automático de apps, permitindo parar ou "matar" certos apps. Se tem um gerenciador muito restritivo, pode estar parando o app Gmail quando abre ou executa certa tarefa. Reduza o controle do gerenciador ou desative-o completamente; então abra o Gmail e veja se funciona corretamente.
Às vezes apps têm erros obscuros que persistem por causa dos dados no "cache", informação temporária que faz o app rodar mais rápido. Limpar o cache não apaga seus dados, como e-mails ou configurações de conta. Abra "Configurações", toque em "Aplicativos", depois "Gerenciar aplicativos". Toque na aba "Todos" e role até seu app de e-mail. Toque nele e depois em "Limpar cache". Desligue o dispositivo pressionando e segurando o botão de energia e tocando "Desligar". Ligue novamente pressionando o botão de energia e veja se o app de e-mail funciona.
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