Enviar/receber e-mail no smartphone é enorme conveniência; se falha, igual inconveniente. Se app de e-mail parou de atualizar, provavelmente problema de acesso à internet ou configurações. Se app travando, pode ser gerenciador de tarefas restritivo ou erro que exige limpar cache e resetar.
Sem internet, e-mail nunca atualiza. Verifique na barra de status: ícone "3G" ou "4G" = acesso via rede celular. Se via Wi-Fi, procure ícone Wi-Fi (ponto com linhas indicando força). Se offline, mova-se para local com melhor recepção.
Se "sincronização automática" desativada, não sincroniza apps, incluindo e-mail. Pode ter desligado acidentalmente ou outra pessoa alterou. Em "Configurações", "Contas e sincronização". Se "Sincronização automática" não tem marca, toque para ativar.
Desenvolvedores criaram gerenciadores para controlar apps rodando. Alguns têm configurações como controle automatizado, parando ou "matando" certos apps. Se gerenciador muito restritivo, pode parar app Gmail ao abrir ou executar tarefa. Reduza controle ou desative; abra Gmail e veja se funciona.
Apps às vezes têm erros obscuros que persistem por dados no "cache" (info temporária para rodar mais rápido). Limpar cache não apaga dados (e-mails, configurações). Abra "Configurações", "Aplicativos", "Gerenciar aplicativos". Aba "Todos", role até app de e-mail. Toque nele, "Limpar cache". Desligue: segure botão energia, toque "Desligar". Ligue pressionando botão energia e veja se app funciona.
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