Recupere o nome da sua conta do Gmail ou redefina sua senha do Gmail usando a página de problemas de login do Google em seu telefone ou outro dispositivo. Quando você recuperar sua senha, digite-a no Gmail em seu telefone Android para fazer login.
Aviso
Como medida de segurança, o Google não permitirá que você faça login em um dispositivo com Android 5.1 ou superior após redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica se você também redefinir sua senha em 72 horas. Se você deseja redefinir seu dispositivo e esqueceu sua senha, terá que esperar três dias após a alteração da senha para redefinir o dispositivo.
Recuperando seu nome de usuário do Gmail
Se você esqueceu o nome da sua conta do Gmail, bem como sua senha, você pode recuperá-la usando seu telefone Android ou qualquer outro dispositivo com acesso à Internet.
Etapa 1
Se você tentar fazer login na sua conta do Gmail no Android sem sucesso, verá uma mensagem informando que inseriu as credenciais erradas. Vá para a página de problemas de login do Google.
Etapa 2
Selecione
Não sei meu nome de usuário e pressione
Continuar. Etapa 3
Para que seu nome de usuário seja enviado para um endereço de e-mail alternativo fornecido ao configurar sua conta do Gmail, selecione
Digite seu endereço de e-mail de recuperação botão radial e digite seu e-mail no campo em branco.
Como alternativa, envie uma mensagem de texto ou leia seu nome de usuário por um sistema automatizado para um número de telefone fornecido ao configurar sua conta. Selecione
Digite seu número de telefone de recuperação botão radial e digite seu número de telefone no campo. Selecione uma opção de contato.
Etapa 4
Depois de inserir o método de contato desejado, insira seu nome e sobrenome nas caixas Nome e Sobrenome e marque
Não sou um robô caixa. Pressione
Enviar e aguarde uma chamada, mensagem de texto ou e-mail do Google com seu nome de usuário.
Redefinindo sua senha do Gmail
Redefina sua senha do Gmail por meio da página de problemas de login do Google em seu telefone Android ou outro dispositivo.
Etapa 1
Na página Problemas de login do Google, selecione
Não sei minha senha .
Etapa 2
Digite seu endereço do Gmail na caixa Endereço de e-mail e pressione
Continuar. Etapa 3
Digite a última senha que você pode lembrar para sua conta no campo em branco e clique em
Continuar , ou clique em
Não sei se você não se lembrar de nenhuma senha usada com essa conta.
Etapa 4
O Google apresentará a você uma versão parcialmente oculta de um endereço de e-mail fornecido ao configurar sua conta do Gmail. Se você tiver acesso a esse endereço, pressione
Continuar e o Google enviará um link por e-mail no qual você pode clicar para redefinir sua senha.
Caso contrário, selecione
Verificar sua identidade para responder a perguntas adicionais e fornecer um endereço de e-mail alternativo para o link de redefinição de senha.
Etapa 5
Na tela Verificar sua identidade, digite um endereço de e-mail ao qual você tem acesso e digite novamente quando solicitado. Em seguida, pressione
Continuar. Etapa 6
O Google fará uma série de perguntas sobre sua conta para verificar sua identidade. Responda a cada página de perguntas e pressione
Continuar no final de cada página.
Etapa 7
Quando você responder às perguntas, o Google enviará um link para o endereço de e-mail fornecido. Use este link para acessar a página Redefinir sua senha. Digite sua nova senha e digite-a novamente onde indicado antes de clicar em
Alterar senha .
Fazendo login em seu telefone
Quando você souber seu nome de usuário e senha, poderá fazer login novamente no seu telefone Android.
Etapa 1
Você verá uma mensagem no aplicativo Gmail indicando que não conseguiu fazer login. Toque no botão
Fazer login botão.
Etapa 2
Digite seu nome de usuário, se ainda não estiver salvo, junto com sua senha e pressione
Enter ou toque em
Fazer login. Sua caixa de entrada do Gmail será carregada normalmente.
