Recupere o nome da sua conta Gmail ou redefina sua senha do Gmail usando a página "Problemas para fazer login" do Google no seu telefone ou em outro dispositivo. Quando você recuperar sua senha, digite-a no Gmail no seu telefone Android para fazer login.
Como medida de segurança, o Google não permitirá que você faça login em um dispositivo rodando Android 5.1 ou superior após redefinir o dispositivo para configurações de fábrica se você também redefiniu sua senha nas últimas 72 horas. Se você quiser redefinir seu dispositivo e esqueceu sua senha, terá que esperar três dias após alterar a senha para redefinir o dispositivo.
Se você esqueceu o nome da sua conta Gmail e também sua senha, pode recuperar isso usando seu telefone Android ou qualquer outro dispositivo com acesso à Internet.
Se você tentou sem sucesso fazer login na sua conta Gmail no Android, verá uma mensagem informando que inseriu credenciais incorretas. Acesse a página "Problemas para fazer login" do Google.
Selecione Não sei meu nome de usuário e pressione Continuar.
Para que seu nome de usuário seja enviado para um endereço de e-mail alternativo que você forneceu ao configurar sua conta Gmail, selecione o botão radial Inserir seu endereço de e-mail de recuperação e digite seu e-mail no campo em branco.
Alternativamente, tenha seu nome de usuário enviado por mensagem de texto ou lido por um sistema automatizado para um número de telefone que você forneceu ao configurar sua conta. Selecione o botão radial Inserir seu número de telefone de recuperação e digite seu número de telefone no campo. Selecione uma opção de contato.
Após inserir o método de contato desejado, digite seu primeiro e último nome nas caixas Primeiro e Último e marque a caixa Não sou um robô. Pressione Enviar e aguarde uma ligação, mensagem de texto ou e-mail do Google com seu nome de usuário.
Redefina sua senha do Gmail através da página "Problemas para fazer login" do Google no seu telefone Android ou outro dispositivo.
Na página "Problemas para fazer login" do Google, selecione Não sei minha senha.
Digite seu endereço Gmail na caixa Endereço de E-mail e pressione Continuar.
Digite a última senha que você lembra para sua conta no campo em branco e clique em Continuar, ou clique em Não sei se não lembrar de nenhuma senha que usou com essa conta.
O Google apresentará uma versão parcialmente ocultada de um endereço de e-mail que você forneceu ao configurar sua conta Gmail. Se você tiver acesso a esse endereço, pressione Continuar e o Google enviará um link por e-mail que você pode clicar para redefinir sua senha.
Caso contrário, selecione o link Verificar sua identidade para responder a perguntas adicionais e fornecer um endereço de e-mail alternativo para o link de redefinição de senha.
Na tela Verificar sua Identidade, digite um endereço de e-mail ao qual você tem acesso e redigite onde solicitado. Em seguida, pressione Continuar.
O Google fará uma série de perguntas sobre sua conta para verificar sua identidade. Responda a cada página de perguntas e pressione Continuar no final de cada página.
Quando você responder às perguntas com sucesso, o Google enviará um link para o endereço de e-mail que você forneceu. Use este link para acessar a página Redefinir sua Senha. Digite sua nova senha e redigite-a onde indicado antes de clicar em Alterar senha.
Quando você souber seu nome de usuário e senha, pode fazer login novamente no seu telefone Android.
Você verá uma mensagem no aplicativo Gmail indicando que não conseguiu fazer login. Toque no botão Fazer Login.
Digite seu nome de usuário se não estiver salvo, junto com sua senha, e pressione Enter ou toque em Entrar. Sua caixa de entrada do Gmail será carregada normalmente.
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