O T-Mobile Dash é um smartphone com capacidades de Internet e Bluetooth. Se após segurar o botão de energia por dois segundos, seu telefone não passar da tela de carregamento ou travar em uma roda giratória, pode haver um problema no dispositivo. Isso também pode ocorrer ao abrir um aplicativo ou uma nova mensagem. Você pode tentar várias etapas para resolver o problema por conta própria, mas evite mexer na carcaça externa ou na bateria, pois isso anulará sua garantia.
Identifique o gatilho. Se isso já aconteceu antes, o que você costuma fazer quando o problema ocorre? Por exemplo, note se estava abrindo uma mensagem ou desligando. Se notar que o problema está associado a um aplicativo específico de terceiros, vá em "Iniciar" > "Configurações" > "Mais" > "Remover Programas". Destaque o programa, selecione e escolha "Menu" > "Remover". Depois, desligue o telefone completamente. O problema não deve continuar quando o telefone for ligado novamente. Se não funcionar, manter o registro dessas informações pode facilitar para um representante da T-Mobile ajudar com o problema. Sempre entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente antes de fazer outras alterações no telefone, pois elas podem anular a garantia. O número é 1-877-453-1304 e os representantes estão disponíveis diariamente entre 3h e 22h.
Segure o botão de energia até a tela desligar. A roda giratória geralmente indica que seu telefone travou. Para reduzir os problemas potenciais, você precisa acessar certos recursos do telefone. Se segurar o botão não desligar o telefone, pode ser necessário remover a bateria. No entanto, dê ao telefone o máximo de tempo possível antes de recorrer a esta opção, pois ela pode apagar suas configurações e contatos.
Verifique a memória disponível. Vá em "Iniciar" > "Configurações" > "Mais" > "Mais" > "Mais" > "Hardware" e verifique em "Programa" e "Armazenamento". Se tiver menos de 5 MB disponíveis, isso pode afetar o desempenho do telefone. Você pode liberar espaço removendo o histórico e cookies da Internet. Vá em "Iniciar" > "Internet Explorer" > "Menu" > "Ferramentas" > "Opções" > "Histórico de Navegação" > "Limpar".
Se ainda faltar espaço de memória, feche programas em execução desnecessários indo em "Iniciar" > "Gerenciador de Tarefas" > "Menu". Você pode começar selecionando "Parar Todos" e adicionando programas lentamente.
Faça uma redefinição mestre (master reset). Se nenhuma outra solução funcionar, tente uma redefinição mestre. Primeiro, localize as "teclas suaves" na parte superior esquerda e direita do teclado. Segure ambas. Depois, pressione o botão de energia por dois segundos, ou até ver uma mensagem dizendo "Esta operação excluirá...". Então, solte todas as teclas e pressione "Enviar". Isso retornará seu telefone às configurações originais, apagando quaisquer dados pessoais, fotos, mensagens ou outros dados não padrão.
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