O LG Vu usa cartões SIM para se identificar à sua operadora AT&T. Sem um cartão SIM funcionando, a AT&T pode captar o sinal do seu telefone mas não saberá de quem é a conta, e você não conseguirá usar a rede. Problemas com o cartão SIM frequentemente são corrigíveis, embora você possa precisar obter um novo cartão. O termo "Smartchip" na documentação do seu telefone apenas se refere ao seu cartão SIM.
Ao identificar o problema do cartão SIM, você pode precisar acessar o cartão. Desligue o telefone, então empurre suavemente para baixo a tampa da bateria na parte traseira do telefone para deslizá-la para fora e levante a bateria. O cartão SIM e cartões microSD ficam próximos um do outro; o cartão microSD fica mais próximo da lente da câmera. Tenha cuidado para não danificar o cartão SIM ao removê-lo do slot. Quando estiver pronto para devolvê-lo ao slot, reinsira-o cuidadosamente, certificando-se de que está alinhado corretamente. Os contatos dourados devem ficar virados para baixo, e o canto chanfrado deve ficar virado para longe do cartão microSD. Então apenas recoloque a bateria e a tampa.
Às vezes seu telefone não consegue se comunicar com o cartão SIM por causa de uma conexão ruim, talvez porque foi derrubado ou sacudido. Frequentemente, você pode corrigir isso removendo o SIM e colocando-o de volta, o que ajuda o telefone a restabelecer uma boa conexão.
Se os contatos do cartão SIM estão sujos ou arranhados, seu telefone pode ser incapaz de se comunicar com ele. Remova o cartão e limpe cuidadosamente seus contatos com um pano macio. Eles não devem precisar de limpeza além disso na maioria dos casos. Você poderia usar elementos de produtos de limpeza especializados, como um kit de limpeza para cartão microSD. Quando terminar, pode recolocar o cartão.
Se o cartão está instalado incorretamente, seu telefone não pode usá-lo. O cartão poderia ficar danificado e requerer substituição. Você pode garantir que o cartão está inserido corretamente removendo-o e olhando como ele está alinhado. Os contatos dourados devem ficar virados para baixo, e o canto chanfrado deve ficar longe da borda do telefone com os botões de volume. Se o cartão foi inserido incorretamente, insira-o corretamente e veja se seu telefone o reconhece. Se não, provavelmente precisará obter uma substituição da sua operadora.
Se você ou outra pessoa digitou o código PIN incorreto para seu telefone várias vezes, seu cartão SIM pode travar e ficar inutilizável até que você forneça a chave de desbloqueio do PIN. Você pode encontrar esta chave entrando em sua conta sem fio no site da AT&T e indo à seção "Meu Telefone/Dispositivo". Lá você pode clicar em "Desbloquear Cartão SIM" para obter a chave de desbloqueio do PIN e instruções para usá-la. Se você não tem uma conta online ou não encontra a chave, pode contatar o Suporte ao Cliente AT&T usando a seção Suporte Sem Fio do att.com/esupport.
Se você fez tudo que pôde, mas seu Vu ainda não consegue usar seu cartão, leve seu telefone a uma loja física AT&T e peça ajuda. Você pode precisar de um novo cartão SIM, ou seu telefone pode requerer manutenção.
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