O TracFone é um serviço de telefone celular pré-pago; em vez de pagar mensalmente, você compra uma quantidade definida de minutos antes do uso. Se você comprar um novo telefone, os minutos comprados permanecem no telefone antigo, a menos que você os transfira para o novo telefone. Se você deseja um novo telefone, mas não quer perder os minutos comprados, o serviço de atendimento ao cliente da TracFone terá prazer em ajudar. Porém, embora você possa comprar minutos online, a transferência de minutos de telefone para telefone não pode ser feita online.
Itens Necessários
- TracFone atual
- TracFone anterior
- Linha telefônica alternativa (móvel ou fixa)
- Papel para anotações
- Caneta ou lápis
Instruções
- Ligue para o serviço de atendimento ao cliente da TracFone a partir da linha telefônica alternativa no 1-800-867-7183. Explique que você gostaria de transferir minutos de um telefone antigo para um novo.
- Entre no Modo de Entrada de Código em ambos os TracFones. Selecione "Pré-pago" no menu principal, depois role para baixo até "Modo de Entrada de Código" e selecione-o.
- Responda às perguntas feitas pelo representante de atendimento ao cliente sobre ambos os telefones. Se as informações corresponderem aos registros da TracFone, você poderá prosseguir com a transferência de minutos. Durante este processo, você precisará inserir números em ambos os telefones fornecidos pelo representante de atendimento ao cliente.
- Após a transferência dos minutos, você deve receber uma mensagem de ativação no novo telefone. Verifique se os minutos foram transferidos do seu telefone antigo selecionando "Pré-pago" no menu principal e depois "Informações de Tempo de Uso". Verifique se os minutos foram adicionados ao seu novo telefone selecionando "Pré-pago" no menu principal do seu novo telefone e depois "Informações de Tempo de Uso".
