Um hard reset, também chamado de reset mestre, retornará seu telefone ao estado em que estava quando você o recebeu da loja. Todos os downloads e fotos serão excluídos, mas informações armazenadas no chip SIM serão salvas. Você precisará passar pelo processo de configuração novamente após um hard reset.
Pressione a tecla de menu na tela inicial, depois toque em "Configurações".
Toque na tela e deslize o dedo para cima para mover a tela para cima. Toque em "Privacidade" quando encontrar o ícone na tela.
Selecione "Fazer backup dos meus dados e configurações" e certifique-se de que a caixa de seleção ao lado esteja marcada. Clique no botão "Voltar" para voltar uma tela.
Toque em "Redefinição de Dados de Fábrica", "Resetar Telefone" e "Apagar Tudo".
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