Ao trocar de telefone na rede Verizon, você move o número do aparelho atual para outro. Se for em loja Verizon, online ou por telefone, leva poucos minutos. O processo exige apenas mudança de ESN ou HEX para transferir o número. Desde que tenha info do titular da conta Verizon, não é complicado.
O que você vai precisar
- Telefone Verizon
- ESN ou número HEX do telefone
- Local de atendimento Verizon
- Informações do titular da conta Verizon
Instruções
- Anote o ESN ou HEX do celular atual. Geralmente na parte de trás, acima/abaixo do código de barras. Desligue, retire tampa traseira e bateria. O ESN/HEX ficará visível com o código de barras. Anote — será preciso para o atendimento trocar o telefone.
- Contate o atendimento Verizon. Ligue (800) 922-0204 de outro celular ou fixo.
- Use o sistema automático da Verizon para ir ao departamento certo. Primeira resposta é automática; aperte a opção numérica para o setor correto. Escolha suporte técnico/assistência. Números específicos não são dados porque o menu automático muda periodicamente.
- Forneça info do titular da conta do telefone que quer trocar. Ao falar com atendente, darão info para verificar identidade e acessar a conta: número do celular, nome do titular, endereço, 4 últimos dígitos do Seguro Social.
- Peça mudança de ESN ou HEX. Após dar as informações, solicite mudança de ESN ou MEID para trocar o telefone atual por outro. Siga instruções do atendente para concluir.
