Consumidores confiam em sondagens anuais de organizações de testes para escolher melhores planos wireless. Consumer Search, J.D. Power, PC Magazine, Consumer Reports compilam listas de características desejáveis para comparar. Dados de 2009 continuam a dar visão completa do mercado.
Bem classificada em J.D. Power e Consumer Reports por variedade de planos, web e SMS mais baratos. Opção MyFaves popular e bem avaliada. Planos desde $30/mês para necessidades fim de semana/noite. J.D. Power classifica T-Mobile mais alta em satisfação na maioria regiões por custos, faturação, planos e desempenho geral no sudoeste. Divide rankings em 6 quadrantes regionais. PC Magazine deu Readers Choice por satisfação com apoio, planos, custos.
Clientes avaliam conectividade, menos chamadas perdidas e qualidade como superiores. Planos desde $40 para 450 min + noites/fins semana grátis. Desvantagem: a maioria telefones não funciona na Europa. Verison também topo no sudoeste, nordeste, sudeste e mid-Atlantic por satisfação (J.D. Power).
Distribuição limitada a 26 estados, mas avaliações comparáveis a Verizon e T-Mobile onde os 3 coexistem. Oferece chamadas recebidas grátis em vários planos, minutos só em chamadas efetuadas. Desvantagem: falta cobertura nacional, má escolha para uso internacional/nacional, roaming em certas áreas. J.D. Power: "pontuações especialmente altas no seu mercado, upper Midwest e Southwest" e topo na região centro-norte pelo 8º período com menos interferência/estática/problemas conexão.
Cobertura limitada mas entrou no ranking J.D. Power por desempenho e poucas mensagens falhadas/atrasadas/problemas. Empatou com Verizon e T-Mobile no topo da região oeste no mesmo inquérito.
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