Ao escolher serviço de telefone, você quer a melhor cobertura onde quer que esteja. Também quer serviço acessível, suporte técnico quando necessário e telefones, chamadas, textos e correios de voz de alta qualidade. Cada serviço pode ter ranking diferente por estado, então a melhor forma de escolher é ler relatórios de usuários na sua área.
Em estudo de 2006 da WirelessGuide.org, a Verizon Wireless empatou com outras duas pelo melhor cobertura na região centro-norte (inclui Illinois). Dados do City-Data.com classificam Verizon como #1 em cobertura em Chicago e Illinois. Relatório ConsumerSearch.com (jan/2010) diz que Verizon é nacionalmente #1 em cobertura, qualidade de chamadas e velocidade 3G.
T-Mobile foi uma das três que empataram pelo melhor serviço na região centro-norte (WirelessGuide.org 2006). Ficou em segundo em Chicago (City-Data.com). ConsumerSearch.com: Verizon é #1 nacional, mas T-Mobile é mais acessível, com mais minutos a qualquer hora e mensalidades menores. Ficou em segundo só em velocidade de dados e suporte técnico, mas usuários dizem que qualidade de chamada é inconsistente.
U.S. Cellular bem avaliada nos 25 estados que atende, principalmente no Meio-Oeste, incluindo Illinois. Nesses estados, foi a mais bem avaliada em qualidade de chamada por 8 pesquisas seguidas (J.D. Power, segundo ConsumerSearch.com). Também alta em conexões iniciais, pouca estática e poucos correios de voz atrasados ou falhos. Ficou em terceiro em cobertura em Illinois (City-Data.com), atrás de Verizon e T-Mobile, e empatou com ambas no estudo de 2006 da WirelessGuide.org sobre melhor cobertura na região centro-norte.
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