Ao longo da manutenção do seu serviço de celular, pode se tornar necessário mudar seu número de telefone. Esta é uma solicitação padrão de clientes para empresas de celular como a Virgin Mobile, e a empresa oferece várias opções para acomodar a mudança do seu número. Se sua conta está em boa situação, você pode completar o processo usando um sistema automatizado; caso contrário, deve pagar quaisquer taxas pendentes antes que sua solicitação para um novo número seja atendida.
Ligue para o atendimento ao cliente da Virgin Mobile no 888-322-1122. A Virgin Mobile usa um sistema de prompts de fala natural curado por um assistente virtual chamado Alex.
Peça por um "consultor ao vivo" com voz clara, e Alex o transferirá para uma pessoa real. Alternativamente, você pode pressionar "0" no teclado do telefone.
Forneça suas informações atuais da conta ao representante e solicite um novo número de telefone. Há uma taxa de $10 para este serviço e você pode pagar usando cartão de crédito ou débito. Uma vez iniciado, o novo número estará disponível dentro de 30 minutos.
Ligue para um amigo para verificar seu novo número. Pergunte a ela qual número aparece no identificador de chamadas dela e confira com o número dado pelo representante da Virgin Mobile.
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