Embora o Motorola RAZR seja elegante, pode falhar como qualquer dispositivo. Felizmente, existem técnicas comprovadas para troubleshooting quando problemas inesperados surgem.
O que você vai precisar
- Informações de contato da operadora
Instruções
- Desligue e ligue o Motorola RAZR. Este "power cycling" corrige a maioria das falhas menores, especialmente se surgiram repentinamente. Aguarde carregar completamente, verifique se problemas persistem. Se sim, troubleshooting mais intensivo necessário.
- Faça Master Reset no Motorola RAZR. Reseta software ao padrão de fábrica, eliminando problemas de erros de aplicativos ou caches. Pressione "Menu" na tela inicial, "Configurações", "Configuração Inicial", "Master Reset". Digite código de segurança (padrão "000000") e "OK". Dispositivo reseta software e desliga/liga. Verifique se resolveu antes de prosseguir.
- Faça Master Clear no RAZR. Se problemas persistem, purga completa de dados e cópia fresca do SO é necessária. Pressione "Menu", "Configurações", "Configuração Inicial", "Master Clear". Digite código de segurança. RAZR desliga após purga e religa. Problemas de software devem estar resolvidos.
- Ligue para sua operadora para reparo ou substituição. Se problemas persistem, defeitos de hardware podem ser a causa. A única resolução é reparar ou substituir sob garantia.
