Problemas no envio e recebimento de mensagens de texto ocorrem justo quando você mais precisa. Embora frustrante, evite quebrar o RAZR ao meio. Lembre-se que problemas de SMS no RAZR são comumente causados por falhas de software facilmente resolvíveis sem assistência técnica.
Desligue e ligue o RAZR, depois teste. O ciclo de energia limpa a memória do dispositivo acumulada ao longo do tempo que provavelmente causou o problema. Teste enviando SMS para seu próprio número. Isso permite ver se a mensagem envia e recebe sem precisar pedir ajuda a amigos ou família.
Faça reset mestre no RAZR e teste novamente. O reset mestre desfaz alterações pessoais como papéis de parede e toques, mas não apaga dados pessoais. Faça pressionando "Menu", "Configurações", "Configuração Inicial" e "Reset Mestre". Se configurou código de segurança, será solicitado.
Faça limpeza mestra no RAZR. Nota: este reset apaga todo conteúdo, então faça backup de informações necessárias. Para limpeza mestra, pressione "Menu", "Configurações", "Configuração Inicial" e "Limpeza Mestra". Insira código de segurança se perguntado.
Contate sua operadora para substituição do RAZR. Se coberto pela garantia, enviarão substituição. Se não coberto, contate a Motorola para opções de devolução e reparo.
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