Se você está bloqueado fora do seu T-Mobile MOTOBLUR Cliq ou Charm, pode resetar sua senha My MOTOBLUR de um computador conectado à internet. Se sua operadora não fornece uma ferramenta online MOTOBLUR para reset de senha, tente ligar para o número de atendimento ao cliente. Uma vez que o atendimento verifique sua identidade, a maioria das operadoras enviará a senha para seu e-mail cadastrado. Se você não consegue resetar sua senha MOTOBLUR, precisará realizar um "reset master por botões", também conhecido como "hard reset", para retornar seu telefone ao funcionamento normal. O lado negativo é que o hard reset apaga todas as suas contas pessoais, arquivos de mídia, fotos e aplicativos, e deve ser usado apenas como último recurso.
Abra um navegador web e navegue para o site My MOTOBLUR (consulte Recursos).
Clique no link "Esqueci Minha Senha" para abrir a tela Resetar Sua Senha.
Digite seu nome de usuário ou e-mail MOTOBLUR no respectivo campo, e depois clique em "Continuar". Um link para resetar sua senha é enviado para seu endereço de e-mail cadastrado.
Abra sua conta de e-mail, e clique na mensagem de e-mail do MOTOBLUR. Clique no link ou copie e cole o link na barra de endereços do navegador para abrir a página de Reset de Senha.
Digite sua nova senha no campo Senha, e confirme no campo Confirmar. Clique em "OK". Sua senha MOTOBLUR é resetada.
Digite sua nova senha MOTOBLUR, quando solicitado na tela de bloqueio, para desbloquear seu Motorola Cliq ou Charm, e toque em "OK". A tela do dispositivo é desbloqueada. Se sua nova senha não funcionar, ou se você não conseguir alterar sua senha MOTOBLUR, faça um master reset no telefone. Você precisará inserir seu nome de usuário e senha MOTOBLUR para desbloquear o dispositivo, uma vez resetado.
Pressione e segure o botão "Power" para desligar o Motorola Charm.
Pressione e segure a tecla "x", e depois pressione o botão "Power". Solte o botão "Power", continuando a segurar a tecla "x". A tela de Aviso Android aparece.
Solte a tecla "x" quando vir o triângulo de Aviso Android.
Pressione a tecla "Power" mais uma vez. A tela de Recuperação Motorola aparece.
Pressione as teclas direcionais "Direita" ou "Esquerda" para navegar pelas opções do menu. Destaque a opção "Wipe Data / Factory Reset", e pressione a tecla "Return". Uma caixa de diálogo de confirmação aparece.
Navegue até a opção "Reboot System Now" usando as teclas Direita ou Esquerda. Pressione "Return". O Motorola Charm reinicia, e depois liga. Quando o telefone liga novamente, o dispositivo retorna às configurações de fábrica.
Feche o teclado, e depois pressione e segure o botão "Power" para desligar o Motorola Cliq. Deixe o telefone desligado por um ou dois minutos.
Pressione e segure o botão "Câmera", e depois pressione o botão "Power". O telefone liga. Solte o botão "Power", mas continue pressionando a tecla "Câmera". Uma mensagem aparece pedindo para soltar a tecla "Câmera". Solte a tecla quando solicitado. O menu Bootloader aparece.
Pressione a tecla "Volume Down" quando solicitado. Você tem apenas 10 segundos para pressionar a tecla antes do telefone desligar. A mensagem "Volume Down Key Pressed" aparece quando você pressiona. A tela de Aviso Android substitui a mensagem.
Abra o teclado, e pressione "Alt-L" quando vir a tela de Aviso Android. Se não puder usar seu teclado, feche o teclado, e toque no canto inferior direito da tela. A tela de Recuperação Motorola abre.
Pressione "Alt-W" no teclado, ou toque na opção "Wipe Data / Factory Reset" na tela. Toque em "OK". O telefone é reformatado e o sistema operacional reinstalado. Quando a formatação termina, uma mensagem Reboot System Now aparece.
Toque em "OK" para reiniciar seu telefone. O telefone desliga, e depois liga novamente. A tela de login MOTOBLUR aparece.
Digite seu nome de usuário e senha MOTOBLUR, e toque em "OK" para desbloquear seu telefone.
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