Entre na sua conta Marvel Comics, se tiver uma: No app iOS, toque em "Meus Quadrinhos" na barra inferior e depois "Entrar". No Android, toque no botão de menu no canto superior direito, depois "Meus Quadrinhos" e "Entrar". Se já estiver logado, tente sair e entrar novamente para restabelecer a conexão entre o app e sua conta. Você pode acessar sua conta pelo site da Marvel para verificar configurações, incluindo nome de usuário e e-mail.
Desinstale e reinstale o app Marvel Comics para resetar configurações-chave e limpar dados temporários ou downloads corrompidos. No iOS, toque e segure o ícone até tremer, depois toque no X no canto superior esquerdo. Toque "Apagar" para confirmar. No Android, toque e segure o ícone e arraste para o link "Desinstalar" no topo. Selecione "OK". Reinstale pela App Store ou Play Store e entre na sua conta Marvel para acessar e baixar suas HQs compradas. Isso também garante a versão mais recente do app.
Reiniciar o dispositivo pode resolver o problema de download — limpa arquivos temporários e potencialmente danificados da memória e garante que o app seja relançado completamente. Se persistir, verifique se o dispositivo roda a versão mais recente do sistema. No iOS, vá em "Atualização de Software" na aba Geral dos Ajustes; no Android, escolha "Sobre o Telefone/Dispositivo" e "Atualizações do Sistema" nas Configurações.
Pode haver problema nos servidores da Marvel e na plataforma de envio de HQs aos dispositivos. Verifique a seção de Ajuda da Marvel para avisos. Também pode obter ajuda diretamente pelo site oficial — eles poderão aconselhar sobre o motivo dos problemas e confirmar se há problema no lado deles.
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