Relic (marca do Fossil Group) não publica número de telefone de atendimento ao cliente público. Todo suporte é feito por canais digitais.
Métodos Oficiais de Contato
1. Formulário de Contato do Site (Primário)
- URL: relic.com/contact-us (redireciona para contato Fossil Group)
- Selecione tópico: Reparos, Garantia, Info Produto, Status Pedido, Revendedores
- Resposta: Tipicamente 1–2 dias úteis via e-mail
2. Atendimento Fossil Group
- Relic pertence ao Fossil Group; suporte é centralizado
- E-mail: Apenas via formulário (nenhum e-mail direto publicado)
- Chat ao Vivo: Disponível em fossil.com / relic.com em horário comercial
- Redes Sociais: @RelicWatches (Instagram/Twitter) — DM para suporte
3. Garantia e Reparos
- Garantia: 2 anos limitada (movimento, ponteiros, mostrador); bateria não coberta
- Solicitações de reparo: Inicie via formulário de contato → etiqueta de envio pré-paga fornecida
- Serviço autorizado: Apenas centros de serviço Fossil Group (não use joalheiros locais — anula garantia)
4. Suporte do Revendedor (Se Comprado Recentemente)
- Lojas de departamento (Macy's, Dillard's, Nordstrom, Kohl's, JCPenney)
- Amazon (se vendido por Amazon.com ou loja Fossil Group)
- Lojas especializadas em relógios (Tourneau, Jared, Kay, Zales)
- Troca/devolução conforme política do revendedor (geralmente 30–60 dias)
O Que Você Precisa Para Suporte
- Número do modelo (fundo da caixa: ex: ZR10001, ZR10021)
- Número de série (fundo da caixa ou papelada)
- Comprovante de compra (para garantia)
- Fotos claras do problema
Problemas Comuns e Autoajuda
- Troca de bateria: Não é garantia; qualquer joalheiro faz ($15–$40). Use pilhas Renata/Sony/Energizer.
- Ajuste hora/data: Puxe coroa para posição 2 (ou 3), gire. Empurre de volta.
- Reset cronógrafo: Pressione botão inferior para zerar ponteiro segundos às 12:00
- Resistência à água: Não é permanente. Teste anualmente se exposto à água.
Para resolução mais rápida: Use formulário de contato do site com detalhes completos e fotos. Suporte por telefone não existe para esta marca.
