O "iTunes" da Apple é software para Windows e Mac que gerencia e organiza arquivos de música e vídeo e transfere para iPod. Em caso de falha no disco rígido, arquivos iTunes podem ou não ser recuperáveis, dependendo das circunstâncias. Para evitar perder biblioteca, faça backup antecipado.
"Falha no computador" descreve várias instâncias de falha no disco rígido, mas nem todas causam perda permanente. Se causa for vírus ou dano físico (ex: laptop caiu), arquivos podem estar perdidos. Se falha de software impede funcionamento, especialista pode recuperar arquivos, incluindo músicas iTunes.
Quando computador não inicia, geralmente vê tela azul, "Tela Azul da Morte". Não entre em pânico, leve a especialista o quanto antes para ver se recupera arquivos. Se em garantia, recuperação pode não custar, e especialistas costumam isentar taxa se falhar.
Se computador não travou ainda, evite desastre fazendo backup de músicas e vídeos. Compre disco rígido externo. Conecte ao computador (geralmente USB) e arraste pastas Música e Vídeo do iTunes. Alternativamente, ative "Modo Uso de Disco" no iPod classic, shuffle ou nano e use iPod como disco. iPod touch requer app terceiros como DiskAid para acessar armazenamento.
Se usa iPod com iTunes, dois caminhos para recuperar música em caso de falha. Se ativou "Uso de Disco" e guardou arquivos no iPod, use Windows Explorer para extrair direto do iPod como disco externo. Caso contrário, precisará software terceiros — "MediaMonkey", "iCopy Bot", "Share Pod" — para extrair arquivos do player do iPod.
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