A Apple é conhecida por dispositivos especialmente responsivos e rápidos. Mesmo assim, dispositivos Apple ocasionalmente congelam. No caso de um iPad rodando iOS 7, a Apple recomenda diferentes passos dependendo do problema, desde forçar programas a parar até restaurar completamente o dispositivo no iTunes. Antes de começar, certifique-se de que seu iPad está carregado. Se nenhuma das etapas recomendadas funcionar, contate a Apple para suporte especializado.
Um Aplicativo Sem Resposta
- Se um único aplicativo está congelado mas o sistema continua respondendo a botões, forçar o fechamento do app pode resolver sem perda de dados em outras áreas. Clique duas vezes no botão "Início" na frente do dispositivo para ir à tela de prévia de todos os apps abertos. Deslize para esquerda ou direita até ver o app em questão e deslize para cima na prévia do app para fechá-lo. Esta ação força o fechamento do app deixando outros apps e o sistema operando.
Reiniciando
- Se o iPad não responde ao pressionar o botão Início, reinicie-o desligando e ligando. Segure o botão "Repousar/Despertar" no topo até o controle deslizante aparecer. Coloque o dedo no ícone de energia no controle e deslize completamente para a direita para desligar. Após a tela apagar, segure o botão "Repousar/Despertar" até ligar novamente e aparecer o logotipo da Apple. Esta opção reinicia o sistema operacional.
Redefinindo
- Se o iPad não responde ao segurar o botão Repousar/Despertar, redefina o dispositivo segurando ambos os botões "Repousar/Despertar" e "Início" simultaneamente por aproximadamente 10 segundos ou até o sistema redefinir e aparecer o logotipo da Apple. Redefinir pode causar perda de dados em apps ativos. A Apple recomenda redefinir apenas se não respondeu à reinicialização.
Restaurando
- Como último recurso, que causa perda de dados não salvos em backup anterior do iTunes ou iCloud, restaure o iPad usando iTunes em um computador. Esta opção apaga o iPad e retorna ao estado de fábrica. Conecte o iPad ao computador com cabo USB e inicie o iTunes se não abrir automaticamente. Clique no botão "Restaurar" no painel de resumo que aparece quando o iTunes reconhece o dispositivo. Se o iTunes não reconhecer o dispositivo, desconecte e desligue. Conecte o cabo USB apenas ao computador e segure o botão "Início" no iPad enquanto conecta a outra ponta ao iPad. Solte o botão "Início" quando vir o logotipo do iTunes na tela do iPad. O iTunes inicia com mensagem de iPad em modo de recuperação e solicita restauração.
