A Apple fez seu nome para dispositivos especialmente responsivos e rápidos. Mesmo os dispositivos da Apple, no entanto, ocasionalmente congelam. No caso de um iPad com iOS 7, a Apple recomenda diferentes etapas dependendo do problema, desde forçar a interrupção de programas até restaurar completamente o dispositivo no iTunes. Antes de começar, verifique se o iPad está carregado. Se nenhuma das etapas de solução de problemas recomendadas funcionar, entre em contato com a Apple para obter suporte especializado.
Um aplicativo que não responde
Se um único aplicativo estiver congelado, mas o sistema continuar respondendo ao pressionamento de botões, forçar o fechamento do aplicativo pode resolver seu problema sem perda de dados em outras áreas do iPad. Dê um duplo clique no botão "Home" na frente do dispositivo para ir para a tela de visualização de todos os aplicativos abertos. Deslize para a esquerda ou para a direita até ver o aplicativo em questão e, em seguida, deslize para cima na visualização do aplicativo para fechá-lo. Essa ação força o aplicativo a fechar enquanto deixa todos os outros aplicativos e o sistema operacional em execução.
Reiniciando
Se o iPad não responder quando você pressionar o botão Início, reinicie-o desligando-o e ligando-o novamente. Faça isso mantendo pressionado o botão "Sleep/Wake" na parte superior do dispositivo até que o controle deslizante apareça na tela. Coloque o dedo no ícone de energia no controle deslizante e deslize-o completamente para a direita para desligar o iPad. Depois que a tela desligar, mantenha pressionado o botão "Sleep/Wake" até que ele ligue novamente e você veja o logotipo da Apple. Esta opção reinicia o sistema operacional do dispositivo.
Redefinindo
Se o seu iPad não responder ao manter pressionado o botão Sleep/Wake, você pode redefinir o dispositivo mantendo pressionados os botões "Sleep/Wake" e "Home" simultaneamente por aproximadamente 10 segundos ou até que o sistema reinicie e você veja o Apple logotipo. Redefinir seu iPad pode fazer com que você perca dados em aplicativos ativos. A Apple recomenda que você só reinicie o dispositivo se ele não responder ao procedimento de reinicialização.
Restaurando
Como último recurso que faz com que você perca todos os dados não salvos em um backup anterior do iTunes ou do iCloud, você pode restaurar o iPad usando o iTunes em um computador. Esta opção limpa o iPad e o retorna à condição de fábrica. Conecte o iPad a um computador com um cabo USB e inicie o iTunes se ele não abrir automaticamente. Clique no botão "Restaurar" no painel de resumo que aparece quando o iTunes reconhece o dispositivo. Se o iTunes não reconhecer o dispositivo, desconecte-o e desligue-o. Conecte o cabo USB apenas no computador e mantenha pressionado o botão "Home" no iPad enquanto conecta a outra extremidade do cabo ao iPad. Solte o botão "Home" quando vir um logotipo do iTunes na tela do iPad. O iTunes é iniciado com uma mensagem informando que detectou um iPad no modo de recuperação e, em seguida, solicita que você restaure o dispositivo.
