A Turtle Beach é empresa de eletrônicos focada em headsets para jogos. O X1 é um desses produtos. Os fones são oversized para bloquear a maioria dos ruídos de fundo. Permitem ouvir claramente todos os sons dos jogos e outros jogadores no chat. Se seu headset X1 quebrar, você pode fazer troubleshooting sozinho. Não precisa enviar ao fabricante até tentar técnicas simples para restaurar o funcionamento.
Ouça se há zumbido (humming) ao usar o headset X1 com o controle Plug 'n Play. Se houver, é problema no carregador de energia. Use conversor AC-para-USB e conecte o headset na tomada para carregar. Não use a porta USB do Xbox para carregar o headset.
Observe qualquer eco durante o chat. Se ouvir eco, retire o headset e conecte novamente. Peça para seu parceiro de chat fazer o mesmo. O plug precisa estar firme na porta. Verifique se o controle do Xbox está configurado para "play through headset" em vez de "play through both".
Toque no headset X1 e veja se esquenta quando conectado na porta USB do computador. Se sim, significa que você tem muitos periféricos USB conectados simultaneamente. Desconecte todos e conecte apenas o headset X1.
Verifique em quais portas do Xbox os cabos do X1 estão conectados se só ouve som em um ouvido. O cabo RCA amarelo deve ir na porta amarela na traseira do Xbox, e o cabo RCA branco do X1 na porta de vídeo do Xbox.
Inspecione o cabo AC de três pinos se ouvir zumbido nos alto-falantes. Significa que há um loop de terra (ground loop) entre o X1 e seus outros equipamentos de áudio/vídeo. Use adaptador de três para dois pinos temporariamente até encontrar o loop de terra. É aconselhável contatar um eletricista para ajudar com isso.
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