Creative Zen Stone MP3 players funcionam sem problemas na maioria das condições, mas podem falhar durante operação normal. Falhas geralmente causadas por erros de software, ocasionalmente por outros problemas. Se seu Zen Stone não toca música ou não responde a botões, faça troubleshooting. A maioria dos problemas é comum e não exige assistência.
Plugue a ponta pequena do cabo USB na entrada USB do Zen Stone. Se bateria recarregável estiver vazia, não funcionará. Aguarde luz indicadora parar de piscar antes de remover.
Conecte ao computador e abra Creative Media Lite. Verifique atualizações de firmware clicando "Verificar Atualizações". Siga instruções para atualizar se houver. Atualizações corrigem problemas de software e podem resolver.
Resete o Zen Stone para limpar erros de software. Insira ponta de clipe de papel endireitado no orifício "Reset". O dispositivo reiniciará.
Reformate o player como último recurso. Conecte ao computador, abra "Meu Computador". Player está em "Dispositivos com Armazenamento Removível". Clique com botão direito, "Formatar", confirme.
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