Você se lembra da última vez que contratou um contratado para instalar um novo sistema de aquecimento e ar condicionado? Se foi uma instalação típica, alguns técnicos vieram à sua casa. Então instalaram algum equipamento e foram embora. "Liguem se tiverem problemas", gritaram na saída. E você nunca mais ouviu falar deles.
Essa é a norma em nossa indústria. Acreditamos que há espaço para melhoria.
Controle de qualidade é tão importante para HVAC quanto em outras indústrias. Afinal, uma fábrica da Ford enviaria um lote de veículos novos para um revendedor sem garantir que a montagem atendeu às especificações? Claro que não. Os resultados poderiam ser catastróficos — os carros poderiam quebrar no trânsito e causar um acidente.
Ou para citar um exemplo mais do século 21, o Bank of America adicionaria um novo aplicativo de banco online à App Store se sua equipe de garantia de qualidade não tivesse testado o aplicativo para vulnerabilidades de segurança? Definitivamente não. Hackers poderiam invadir e roubar informações de contas bancárias de todos.
Então por que é considerado OK para um contratado de HVAC sair após instalar novo equipamento? Lembre-se, este é equipamento que poderia, se instalado inadequadamente:
E assim por diante. A linha de fundo é que não é OK para um contratado instalar um sistema e considerar o dia terminado. Você merece uma auditoria de controle de qualidade após qualquer nova instalação HVAC. Sem discussão.
E como estamos prestes a explorar, a auditoria de controle de qualidade deve ocorrer um tempo depois da instalação — não no mesmo dia em que os técnicos terminam.
Imagine que você é um técnico de HVAC completando uma instalação. Você acabou de passar o dia inteiro dentro de um sótão escaldante ou curvado dentro de um espaço rasteiro escuro. Você sabe que fez uma ótima instalação, mas está exausto. Se pedissem para você realizar uma auditoria abrangente do seu trabalho, pode deixar passar algo.
Essa é uma razão pela qual esperamos um pouco antes de realizar uma auditoria de controle de qualidade: fadiga pós-trabalho. Não é a única razão, porém:
Por essas razões, sempre enviamos um auditor que não trabalhou na instalação para revisar o trabalho dos técnicos e sugerir (ou realizar) quaisquer modificações necessárias.
A propósito, essa é a outra razão pela qual auditorias são necessárias. Quando você espera um dia ou alguns dias após a instalação, você percebe coisas que precisam ser ajustadas para garantir desempenho ótimo.
Como cada instalação é diferente, muitas coisas podem acontecer durante uma auditoria de controle de qualidade.
Para começar, novos sistemas HVAC frequentemente estão aquecendo ou resfriando casas que não foram condicionadas por vários dias. Em outras palavras, o equipamento é encarregado de uma grande carga de aquecimento ou resfriamento imediatamente. Sendo esse o caso, é difícil avaliar o desempenho até que as coisas "voltem ao normal" e vejamos como o sistema funciona sob condições típicas.
Você também pode ter perguntas para nós depois de usar o sistema por um tempo. Por exemplo, talvez esteja confuso sobre algumas configurações do seu novo termostato inteligente. Há uma curva de aprendizado modesta com algumas unidades, então é um problema comum. Um auditor pode mostrar como usar cada controle — com confiança.
Outras coisas que abordamos durante auditorias de controle de qualidade incluem:
Adoraríamos dizer que estamos revolucionando a indústria e que a maioria dos contratados de HVAC está aderindo à ideia de auditorias. Infelizmente, não estão. Somos meio que uma exceção.
Auditorias de controle de qualidade simplesmente não são "normais da indústria" ainda.
Aqui está uma forma de ver as coisas: Se seu contratado pula etapas antes da instalação real — por exemplo, talvez não realizem cálculo de carga, analisem sua tubulação, ou testem pressão estática — é hora de ficar nervoso. Mesmo se conseguirem uma instalação aparentemente decente, provavelmente não vão auditar o trabalho.
Por outro lado, um contratado que faz passar por estas etapas e envia técnicos altamente treinados e experientes para realizar a instalação (funcionários, veja bem, não subcontratados), você provavelmente ficará extremamente feliz com o desempenho do seu novo sistema. Você ainda precisa de uma auditoria? Definitivamente. Coisas podem dar errado. Solavancos não intencionais podem inibir o sistema de funcionar como deveria.
Em um mundo ideal, auditorias de controle de qualidade seriam uma parte normal do processo. Ainda não estamos lá, mas talvez um dia estejamos.
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