Após instalar o iTunes no computador e configurar seu iPhone, iPod Touch ou iPad, conectar o computador e o dispositivo costuma ser simples: abra o iTunes, conecte o dispositivo com o cabo USB e pronto. Quando seu dispositivo desaparece do iTunes ou some e reaparece repetidamente, pode haver um cabo defeituoso ou outro problema.
Se seu dispositivo iOS aparece no iTunes ao conectar, mas some e reaparece repetidamente, provavelmente há uma conexão USB ruim. Você também pode notar ruídos repetidos no dispositivo ou nas caixas de som do computador a cada falha e reconexão. Tente outro cabo, se tiver, ou outra porta USB no computador. Até substituir um cabo com defeito, mantenha o dispositivo parado ao sincronizar para evitar balançar o cabo.
Uma porta com defeito no próprio dispositivo também pode causar falhas repetidas. Se usar cabo e porta diferentes no computador não ajudar, seu dispositivo pode precisar de reparo.
Quando seu dispositivo some do iTunes e não volta, tente fechar o programa, desconectar o cabo USB, reabrir o iTunes e reconectar. Se não ajudar, reinicie o computador e desligue e ligue o dispositivo completamente. Não apenas apague a tela — mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até ver um controle vermelho e deslize para desligar o iOS. Após ambos reiniciarem, tente a conexão novamente.
Usuários avançados de PC: para um atalho, reinicie o serviço de dispositivo da Apple sem reiniciar o computador. No Painel de Controle de Serviços do computador, selecione Apple Mobile Device e clique em Parar o serviço e depois Iniciar o serviço.
Como medida de segurança, o iOS 8 registra quais computadores você conecta. Ao conectar ao iTunes em outro computador, precisa "confiar" nele antes que o dispositivo funcione no iTunes. O iOS lembra seus computadores confiáveis, então o dispositivo não costuma desaparecer, mas mudanças — como atualização do iOS ou restauração do sistema — podem apagar a lista de computadores confiáveis, fazendo o dispositivo parar de aparecer no iTunes.
Após conectar o dispositivo, desbloqueie-o e toque em Confiar na notificação. Pode ver aviso similar no iTunes, perguntando se deseja permitir que o computador acesse o dispositivo. Clique em Continuar para conectar.
Diferente de versões antigas do iTunes, o iTunes 12 nem sempre mostra dispositivos conectados na barra lateral. Se clicar e arrastar um arquivo na biblioteca do iTunes, verá a barra lateral para gerenciar conteúdo manualmente, mas ela some ao soltar o arquivo. Para mantê-la aberta, use a visualização Playlists.
Se nada mais resolver, reinstalar o iTunes pode resolver. Remova o iTunes do computador, baixe uma nova cópia e instale. Também certifique-se que seu dispositivo tem a versão mais recente do iOS: no app Ajustes, toque em Geral e Atualização de Software.
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