A Avaya é uma empresa de telecomunicações especializada em sistemas empresariais. Seus telefones da série 6400 incluem os conjuntos 6408 que possuem botões de linha programáveis, uma tela de exibição e botões/teclas de recursos padrão.
O 6408 possui uma linha de oito botões na lateral do telefone. Os botões são programados com recursos pelo administrador do sistema. Os três primeiros botões são designados como suas linhas telefônicas. Quando uma chamada chega, ela tocará no primeiro botão de linha. Se uma segunda chamada chegar enquanto você estiver na primeira linha, a segunda linha tocará uma vez e depois piscará. Você pode atender a segunda chamada colocando o primeiro chamador em espera pressionando a tecla vermelha "Hold" acima do teclado numérico e pressionando a segunda linha para atender a segunda chamada, ou permitir que o segundo chamador vá automaticamente para o correio de voz ou para a cobertura telefônica designada após alguns toques.
Dependendo de como o sistema da sua empresa está programado, a tela de exibição mostrará o ramal e o nome de um chamador interno, o número de telefone de um chamador externo e hospedará recursos adicionais.
Os botões de recursos padrão estão localizados acima do teclado numérico e incluem viva-voz, mudo, espera, rediscar, conferência e transferência.
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