A Avaya é uma empresa de telecomunicações especializada em sistemas empresariais. Seus telefones série 6400 incluem conjuntos 6408 com botões de linha programáveis, tela de exibição e botões/teclas de recursos padrão.
O 6408 tem uma fileira de oito botões lateral. São programados com recursos pelo administrador do sistema. Os três primeiros são designados como suas linhas telefônicas. Quando uma chamada chega, toca no primeiro botão de linha. Se segunda chamada chega enquanto está na primeira, a segunda linha toca uma vez e depois pisca. Pode atender a segunda colocando o primeiro em espera pressionando a tecla vermelha "Hold" acima do teclado e pressionando a segunda linha, ou permitir que o segundo chamador vá automaticamente para correio de voz ou cobertura designada após vários toques.
Dependendo de como o sistema da empresa é programado, sua tela mostrará ramal e nome de chamador interno, número de chamador externo e hospedará recursos adicionais.
Seus botões de recursos padrão ficam acima do teclado, e incluem: viva-voz, mudo, espera, rediscar, conferência e transferência.
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