O HP Support Assistant (HPSA) é um utilitário incluído em todos os computadores HP para diagnosticar problemas técnicos e gerenciar atualizações. Embora o suporte técnico da HP frequentemente recomende o uso do Support Assistant, muitos usuários consideram o programa intrusivo e desnecessário — especialmente quando uma função crítica é interrompida por lembretes ou atualizações automáticas do HPSA. Dependendo do seu nível de insatisfação, você pode impedir que ele instale atualizações, bloquear sua execução na inicialização e até desinstalá-lo completamente.
Inicie o HP Support Assistant e clique em "Configurações".
Selecione "Nunca verificar atualizações ou mensagens (Não recomendado)" no menu suspenso em "Como você gostaria de receber atualizações de software e mensagens da HP?".
Selecione "Nunca" no menu suspenso em "Alterar agendamento de ajuste".
Clique em "Salvar".
Pressione "Windows-X" no teclado para abrir o menu de usuário avançado e selecione "Painel de Controle".
Clique em "Sistema e Segurança", depois em "Agendar Tarefas" no menu "Ferramentas Administrativas".
Clique em "Biblioteca do Agendador de Tarefas", seguido por "Hewlett-Packard" e "HP Support Assistant".
Clique com o botão direito em "HP Support Assistant" e "Verificação de Atualização" e selecione "Desativar".
Pressione "Windows-X" para abrir o menu de usuário avançado e selecione "Painel de Controle".
Clique em "Desinstalar um programa" sob o título "Programas".
Localize "HP Support Assistant" na lista e selecione-o.
Clique em "Desinstalar" e siga as instruções na tela para desinstalar o HP Support Assistant.
A HP sugere que você mantenha o HP Support Assistant instalado, mesmo se desativá-lo. Isso porque a HP trabalha através dele quando você contata o suporte técnico.
Se decidir remover completamente o HP Support Assistant e depois quiser recuperá-lo, pode restaurá-lo através do sistema de recuperação do computador seguindo os passos para reset de fábrica. Um reset minimizado que preserva dados é uma opção através do HP Recovery.
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