O Explorador de Arquivos — antes Explorador do Windows — controla a área de trabalho, barra de tarefas e todas as janelas de pastas no Windows. Quando o Explorer trava, alguns ou todos estes componentes param de responder. Em vez de reiniciar o computador e perder trabalho não salvo, execute o prompt de comando e use taskkill para fechar o Explorer e reabri-lo. Este truque não funciona se o PC travou a ponto de não abrir o prompt, mas quando funciona, a maioria dos programas continua rodando sem interrupção.
Pressione "Windows+R", digite "cmd" e pressione "Enter" para abrir prompt de comando. Windows 8 também tem link para prompt no menu "Windows+X", mas este menu pode não abrir se Explorer travou completamente.
Execute o comando "taskkill /f /im explorer.exe" sem aspas para fechar o Explorer. A parte "/im explorer.exe" identifica o programa a fechar, e "/f" instrui taskkill a forçar fechamento. Sem "/f", o comando não funciona no Explorer. Ao fechar, sua área de trabalho, barra de tarefas e pastas abertas somem, mas o prompt permanece na tela.
Digite "explorer.exe" sem aspas e pressione "Enter" para reiniciar o Explorer e trazer de volta área de trabalho e barra de tarefas. Alguns ícones da bandeja podem não reaparecer. Para atualizar, feche programas abertos, saia da conta Windows e entre novamente.
Se atalho "Ctrl+Shift+Esc" para abrir Gerenciador de Tarefas funcionar mesmo com Explorer travado no Windows 8, não precisa do prompt: clique "Mais Detalhes", escolha "Explorador do Windows" na aba "Processos" e pressione "Reiniciar".
O diretório onde o prompt inicia não importa. Ambos comandos para reiniciar Explorer funcionam de qualquer diretório.
Se fechar Explorer com sucesso mas não conseguir reiniciá-lo, precisa reiniciar o computador. Pressione "Alt+Tab" para alternar entre programas abertos e salve arquivos. Volte ao prompt e digite "shutdown /r" para reiniciar.
Quando computador travar completamente sem acessar Gerenciador de Tarefas ou prompt, tente "Ctrl+Alt+Del" para menu de emergência. Se falhar, pressione botão reset ou segure botão power por 5 segundos para desligar. Aguarde alguns segundos antes de ligar novamente após desligamento forçado.
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