Um computador que não acessa a internet sem fio pode ser um problema frustrante. Antes de gastar dinheiro com reparos caros ou comprar um novo computador, é uma boa ideia seguir alguns passos simples de solução de problemas para identificar o problema e restaurar a funcionalidade sem fio do seu laptop.
Verifique se a placa wireless está ativada. Laptops vêm com um recurso que permite ligar e desligar a placa wireless com o toque de um botão. Este "botão de rádio" geralmente fica perto do topo do teclado e é acompanhado por uma luz indicando se a placa está ativada ou desativada. Pressione o botão de rádio até que a placa esteja ativada e tente conectar ao wireless novamente. Se ainda não houver conectividade, é hora de verificar se há um problema com sua placa wireless.
Verifique o Gerenciador de Dispositivos do computador. Abra o menu "Iniciar" e escolha "Gerenciador de Dispositivos" no painel de controle ou clique com o botão direito em "Meu Computador", escolha "Propriedades" e clique no botão "Gerenciador de Dispositivos". Procure um item na lista que diga "adaptadores de rede". Clique no "+" ao lado para expandir seu conteúdo. Procure entre os conteúdos por algo rotulado "adaptador wireless" ou "controlador wireless" e veja se tem um "!", "?" ou "X" ao lado. Se tiver, esta é a forma do seu computador indicar um problema com o adaptador wireless.
Entre em contato com o suporte técnico da Dell. Se o Gerenciador de Dispositivos indicou um problema com a placa wireless ou não, o único passo restante é contactar a Dell e fazer com que eles resolvam o problema. Pode haver uma falha de hardware no seu cartão wireless, caso em que precisaria ser substituído. Seu cartão wireless pode precisar apenas de uma atualização de driver de software. Ambos os problemas podem ser resolvidos pela Dell.
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