Baterias de celular devem durar a vida do aparelho sem perder carga. Porém, ocasionalmente provedores Verizon fornecem bateria defeituosa ou sua bateria começa a perder carga mais rápido que deveria. Dependendo das circunstâncias, pode ter direito a bateria gratuita da Verizon.
Reúna toda documentação, embalagem original, contrato e outros materiais da Verizon. Se solicita troca, leve tudo que recebeu na compra à loja.
Verifique termos do contrato. Segundo política de devolução da Verizon no site, pode trocar mercadoria nova uma vez em 30 dias da compra, se devolver na caixa original com carregador, bateria, instruções e todos materiais. Se dentro dos 30 dias, deve conseguir nova bateria sem questionamentos.
Faça troubleshooting da bateria. Antes de receber nova bateria, o técnico pedirá para verificar se falha é da bateria e não do aparelho ou software. Faça isso antes para economizar tempo. Troque sua bateria por uma idêntica funcionando e veja se ainda drena rápido ou perde carga. Se bateria funcional se comporta similar, provavelmente tem problema no aparelho, não na bateria.
Teste seu serviço. Baterias drenam rápido por cobertura ruim. Verifique desativando Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS e funções não essenciais. Pode ativar "Modo Avião" para replicar. Se problemas cessarem, tem problema de cobertura, não bateria defeituosa.
Leve telefone a revendedor autorizado Verizon ou centro de serviço se bateria continuar com defeito após testes. Representante fará testes adicionais e, se justificado, emitirá nova bateria e ficará com a antiga.
Verizon cobra taxa de $35 para troca de mercadoria nova.
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