As baterias do telefone celular devem durar a vida útil do telefone sem perder carga. No entanto, ocasionalmente, os fornecedores da Verizon emitirão uma bateria de celular com defeito ou sua bateria começará a perder carga mais rapidamente do que deveria. Dependendo de suas circunstâncias, você pode ter direito a receber uma bateria gratuita da Verizon.
Etapa 1
Reúna toda a sua documentação, a embalagem original, seu contrato e quaisquer outros materiais da Verizon. Se você estiver solicitando uma substituição ou troca, você deseja ter tudo o que recebeu na compra quando visitar a loja.
Etapa 2
Verifique os termos do seu contrato. De acordo com a política de devolução da Verizon listada em seu site, você pode trocar sua nova mercadoria uma vez dentro de 30 dias após a compra, desde que a devolva em sua caixa original com carregador, bateria, instruções e todos os outros materiais incluídos. Se você estiver dentro do período de 30 dias, poderá obter uma nova bateria sem fazer perguntas.
Etapa 3
Solucione o problema de sua bateria. Antes que você possa receber uma nova bateria da Verizon, o técnico solicitará que você verifique se a bateria está com defeito e não o telefone ou o software. Você pode fazer isso por conta própria com antecedência para economizar algum tempo. Tente trocar sua bateria por uma bateria idêntica e funcional e veja se ela ainda drena rapidamente ou perde carga. Se uma bateria em funcionamento se comportar de forma semelhante com o seu telefone, você provavelmente terá um problema no aparelho em vez de um problema na bateria.
Etapa 4
Teste seu serviço. Muitas vezes, as baterias dos telefones celulares esgotam-se rapidamente devido à baixa cobertura. Verifique se este é o seu problema desativando Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS e quaisquer outras funções não essenciais do telefone. Você também pode ativar o "Modo Avião" para replicar esse efeito. Se os problemas da bateria cessarem, você terá um problema de cobertura em vez de uma bateria com defeito.
Etapa 5
Leve seu telefone a um revendedor ou centro de serviço autorizado da Verizon se a bateria continuar com defeito após realizar os outros testes. O representante da Verizon provavelmente realizará alguns testes adicionais e, se garantido, emitirá uma nova bateria e manterá a bateria antiga.
Aviso
A Verizon cobra uma taxa de reabastecimento de US$ 35 pela troca de novas mercadorias.
