Use a seção Genius Bar da Apple Retail Store no site da Apple para agendar um horário para ver um Apple Genius. Embora as Apple Stores aceitem clientes sem hora marcada, é melhor agendar para evitar longas esperas. O processo de reserva oferece opções para selecionar seu problema, escolher a Apple Store mais próxima e definir o horário.
Como alternativa, use o app Apple Store no seu dispositivo iOS para agendar horário no Genius Bar. Baixe o app Apple Store, toque no ícone Lojas na parte inferior da tela, selecione Genius Bar e toque em Fazer Reserva.
Navegue até a página Genius Bar da Apple Retail Store https://www.apple.com/retail/geniusbar/ e clique no link de texto Obter Ajuda Agora para abrir a página de Seleção de Produto.
Selecione a categoria do seu produto Apple na lista de itens, como Mac.
Escolha seu produto Apple específico no menu da categoria. Por exemplo, selecione Mac Notebooks se seu produto for um MacBook Air.
Selecione o tópico geral que lida com o problema do seu produto, como Internet e Conectividade se seu dispositivo tem problemas de conectividade sem fio.
Escolha o tópico específico que aborda o problema do seu produto. Por exemplo, se seu dispositivo não conecta mais a redes Wi-Fi, selecione Problema de Conectividade Wi-Fi.
Clique no botão Não, Obrigado Continuar para abrir a página Como Você Gostaria de Obter Ajuda.
Clique na caixa Visitar o Genius Bar para abrir a página Visitar o Genius Bar.
Digite seu endereço residencial, cidade ou CEP na barra de busca e clique no botão Ir para exibir as localizações da Apple Retail Store na sua área.
Clique no link Escolher Loja sob a localização da Apple Store que deseja visitar.
Digite suas credenciais de Apple ID e clique em Entrar para abrir a página de Reservas.
Não é possível agendar horário no Genius Bar sem um Apple ID. Se não tiver um, acesse a página Meu Apple ID e clique no botão Criar Apple ID.
Selecione a data e o período geral do dia — como tarde — que for mais conveniente para seu horário.
Embora você esteja agendando para um horário específico, é possível que agendamentos anteriores demorem mais que o normal — o que pode impedir seu horário de ser pontual. Para evitar possíveis atrasos, escolha o período do dia com mais horários disponíveis.
Selecione o horário mais conveniente para seu agendamento na lista de opções.
Se possível, selecione o horário mais cedo disponível para evitar possíveis atrasos. Por exemplo, agende quando a maioria das pessoas está no trabalho ou no almoço.
Clique no botão Continuar para confirmar o agendamento.
Revise as informações na página de Confirmação de Reserva para precisão.
Segundo a Apple, a maioria dos atendimentos leva aproximadamente 15 minutos.
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