O volume de negócios em smartphones aumenta diariamente. É quase inevitável enfrentar problemas técnicos inconvenientes. A Apple simplificou o diagnóstico para iPhones usando seus representantes de suporte, os "Apple Experts". Em vez de perder tempo no telefone ou esperando na Apple Store, agende uma ligação com um Apple Expert.
Instruções
- Acesse o site de suporte do iPhone da Apple. Selecione "Começar" em "Obter Mais Ajuda". Selecione "Iniciar Experiência com Apple Expert Agora".
- Faça login no Suporte Apple com seu Apple ID e senha (mesmo do iTunes).
- Digite o número de série do seu iPhone 4. Encontre em Ajustes > Geral > Sobre. Se não acessar, no iTunes no computador: segure Ctrl e escolha Ajuda > Sobre o iTunes (Windows) ou iTunes > Sobre o iTunes (Mac). Solte Ctrl, verá o número de série do último iPhone conectado.
- Descreva o problema escolhendo opções nos menus suspensos. Especifique se é hardware/software, versão do iTunes, plataforma do computador e categoria. Use a caixa de texto livre para detalhes extras. Clique "Continuar".
- Escolha método de contato: "Ligo para Apple depois" ou "Me liguem depois". Se "Ligo depois", receberá número 0800. Se "Me liguem", selecione fuso horário, data e hora convenientes. Forneça nome completo, e-mail e telefone para retorno. Clique "Continuar".
- Verifique se o chamado foi criado: aparecerá "Seu caso foi criado" seguido da data/hora escolhida.
