Um dos termos técnicos usados na solução de problemas de Internet é "traceroute". Um traceroute rastreia o caminho da sua conexão de Internet para vários sites. Você pode ter feito um traceroute, por exemplo, se teve dificuldade em acessar um site específico e queria determinar onde está o problema. Entender corretamente o feedback do traceroute que você realizou pode poupar uma ligação para o suporte técnico do seu provedor de Internet.
Olhe a primeira linha sob seu comando traceroute na tela; esta linha confirma sua solicitação e informa o que o traceroute está fazendo. Você verá o nome de domínio para o qual está rastreando a rota, junto com o endereço IP para esse domínio. A linha também indica quantos saltos (linhas) o traceroute permitirá antes de terminar.
Observe as linhas numeradas subsequentes. Cada linha representa um roteador pelo qual você passa para alcançar o site alvo. Os roteadores aparecem em sequência, mostrando a rota exata que sua conexão está tomando. Por exemplo, "1" é a primeira parada, "2" a segunda.
Veja a primeira parte de cada linha para encontrar o nome do roteador. Após o nome, você verá o endereço IP do roteador. Depois do IP, verá dois a três conjuntos de números seguidos de "ms" para milissegundos. Esses números dizem quanto tempo leva para pacotes de dados fazerem uma viagem de ida e volta do seu computador até aquele roteador e de volta. A viagem é feita duas a três vezes para obter uma média. Quando o traceroute terminar, você verá "Trace Complete" (Rastreamento Concluído).
Verifique o traceroute por "***" no lugar do nome do roteador. A linha terminará com "Request Timed Out" (Tempo de Requisição Esgotado). Isso pode significar que o roteador tem um firewall bloqueando seu computador. Também pode indicar a fonte da falha que impede o acesso a um site. A menos que esse roteador pertença ao seu provedor, tudo o que você pode fazer é esperar que ele volte a operar; no entanto, você pelo menos saberá que o problema não é seu, poupando tempo e problemas de reparos desnecessários.
Estas instruções se aplicam independentemente do sistema operacional do seu computador.
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