Verifique se o cabeçalho no topo da fatura corresponde aos seus serviços AT&T. Um cabeçalho "U-Verse", por exemplo, significa que você tem um pacote combinando wireless, Internet, telefone digital e/ou TV digital. Se você tem apenas um serviço, o logotipo da AT&T aparece ao lado do nome do serviço.
Leia os cabeçalhos das colunas que contêm valores em dólar no topo do extrato. A primeira coluna, por exemplo, contém seu saldo anterior, enquanto a quinta coluna contém o saldo atual, incluindo pagamentos feitos desde a última fatura e cobranças adicionais ou valores em atraso.
Examine os itens em "Resumo das Cobranças Atuais da AT&T" para ver cobranças discriminadas de cada um dos seus serviços, incluindo excedentes, se houver. A seção inclui um subtotal e depois a discriminação de impostos governamentais e de vendas antes do valor final da fatura.
Destaque a parte inferior da fatura abaixo da perfuração e inclua-a no envelope com seu pagamento se pagar pelo correio ou em uma loja AT&T. Alternativamente, use o número da conta listado nela para fazer um pagamento por telefone ou online. Pague antes do prazo indicado na fatura, independentemente do método de pagamento.
Ligue para o atendimento ao cliente da AT&T no 800-288-2020 — ou o número listado na fatura, se diferente — para discutir quaisquer discrepâncias. Se seu uso permanece constante mês a mês, mas sua fatura aumenta mais do que um aumento incremental de impostos, entre em contato com a AT&T para mais detalhes antes de efetuar o pagamento.
