Quando seu software antivírus detecta um arquivo infectado, ele não o exclui automaticamente do sistema. Em vez disso, coloca o arquivo dentro de uma pasta de quarentena para impedir que afete outros arquivos ou programas no seu computador. Se você está preocupado em deixar um arquivo no computador que foi comprometido por um vírus, pode excluir o arquivo da pasta de quarentena do seu software antivírus.
Inicie seu programa antivírus. Tanto McAfee quanto Norton têm o mesmo processo básico para acessar e excluir itens em quarentena. No menu principal, encontre a opção que permite gerenciar itens em quarentena.
Revise os diferentes arquivos listados na sua pasta de quarentena. O programa antivírus fornece o nome do arquivo, nível de risco, tipo de vírus e status atual. Se vir um arquivo que deseja remover, destaque o nome na lista da pasta.
Veja as ações disponíveis para o arquivo específico que você selecionou. Para a maioria dos tipos de arquivo, você tem a opção de excluir ou restaurar o arquivo infectado. Escolha "Excluir Arquivo" para prosseguir.
Clique em "Sim" quando a janela pop-up aparecer. É assim que o software antivírus garante que você quer excluir o arquivo da pasta de quarentena. Ele enviará o arquivo para a lixeira. Esvazie a lixeira para se livrar permanentemente do arquivo do seu PC.
Se você quiser excluir manualmente os arquivos na sua pasta de quarentena, pode abri-la no menu "Meu Computador" no Windows. Ao abrir a pasta, você verá uma lista de arquivos em quarentena. Destaque o nome do arquivo específico e clique com o botão direito do mouse. Selecione "Excluir" na lista de opções disponíveis.
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