Coisas ruins acontecem com bons computadores. Travamentos de laptop são um dos problemas mais frustrantes de suportar, além de serem dos mais desafiadores para diagnosticar e consertar. Mas com um pouco de conhecimento técnico e bom senso, você conseguirá praticamente identificar onde está o problema.
Entenda quais componentes causam travamentos. As principais causas são discos rígidos danificados, software corrompido ou componentes internos (como placas-mãe e RAM) que deram defeito. Cada um destes problemas é corrigível com um grau variável de tempo, esforço e dinheiro.
Ligue o computador e observe o que acontece. Se o disco rígido não estiver girando ou soar como se estivesse lutando, as chances são de que está danificado. A correção para um disco rígido ruim é executar um utilitário de diagnóstico de disco e ver se pode ser reparado. Se não, o disco rígido terá que ser substituído.
Perceba que ver a "tela azul da morte" ou alguma outra mensagem de erro geralmente indica que o SO está corrompido. Isso geralmente pode ser remedido reinstalando o SO. Tenha cuidado para não apagar dados e faça backup dos seus dados antes de tentar consertar isso.
Reconheça que inicializar apenas no prompt do BIOS geralmente é um sinal de que a placa-mãe está corrompida. Em um laptop, isso pode ser um problema caro; muitas vezes, simplesmente não vale a pena substituí-la. Encontrar uma placa-mãe compatível que funcione é possível localizando um laptop similar com um problema maior diferente (talvez uma tela quebrada) e fazendo um transplante de placa-mãe.
Saiba que travar quando um certo programa é iniciado ou quando o computador está ocupado processando dados pode ser sinal de vírus. Usar uma ferramenta de erradicação de vírus para limpar o disco é uma solução; uma formatação do disco rígido é outra. Apenas tenha cuidado para não reinfectar seu computador reinstalando dados corrompidos.
Faça backup dos seus dados regularmente para evitar ter que pagar para resgatar dados de um disco rígido travado, que é muito, muito caro. Usar a fonte de alimentação errada pode destruir a placa-mãe de um laptop. Considere o custo da solução não apenas em dinheiro, mas também em tempo e esforço antes de prosseguir.
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