Se algum ou todos os alto-falantes do seu sistema Bose Surround Sound não estiverem produzindo som, isso não significa necessariamente que estejam defeituosos. Diversos fatores podem causar esse problema, e muitos são simples, como fiação solta. Você mesmo pode corrigir a situação, e não leva muito tempo.
Verifique se os alto-falantes traseiros não estão desconectados. O cabo do alto-falante deve estar conectado à porta correspondente na parte traseira do receptor Bose. Certifique-se de que o alto-falante traseiro esquerdo não está conectado à porta do direito e vice-versa.
Verifique a função de Áudio no seu sistema Bose e confirme se está definido como "Surround Sound" ou "Home Theater". É possível que, sem esse modo, o som saia apenas dos frontais. Deve haver um botão no controle remoto da Bose que ativa o modo surround.
Verifique as especificações de áudio do programa que está assistindo. Se for um DVD, pressione o botão "Audio" no controle do DVD. Se estiver configurado para Áudio 2.0, não reproduzirá em surround verdadeiro — por isso apenas os frontais funcionam. Se possível, altere para 5.1 surround. Se o DVD não tiver áudio 5.1 (a maioria dos mais novos tem), não será possível assistir em surround. Se for um programa de TV, geralmente aparece uma legenda no início indicando se está disponível em surround. Se não aparecer e você já tentou tudo acima, assuma que a transmissão não é em surround.
Certifique-se de que todos os alto-falantes estão conectados nas portas corretas. As portas devem estar marcadas: direita para direita, esquerda para esquerda, central para central, etc. Se necessário, mexa nos cabos para verificar se não há curto. Se for o caso, o cabo, fio ou o próprio alto-falante pode precisar de substituição. Não é necessário verificar as fontes de energia ou conexões do receptor Bose, pois, se não estiver ligado corretamente, o sistema não ligará. Isso assume que o receptor está ligado, mas sem som nos alto-falantes.
Verifique a fonte "Input" na sua TV. A maioria tem "Input 1" e "Input 2". Geralmente, Input 1 é para component ou HDMI, e Input 2 para AV composto padrão. Seu sistema Bose funciona em qualquer um; depende dos cabos usados. Deve aparecer "Input 1 (Surround)" ou "Input 2 (Surround)" para o seu sistema Bose.
Silencie a TV ou coloque o volume no mínimo. Se houver outras fontes externas (como TV a cabo), abaixe o volume delas também. Se o volume da TV ou do cabo estiver muito alto, pode enganar os ouvidos e parecer que não há som nos alto-falantes.
Se houver som nos traseiros, mas não nos frontais, estes provavelmente não estão conectados corretamente. Verifique novamente se o alto-falante direito está na porta "Right", etc. Se nenhuma das sugestões resolver, entre em contato com o Suporte Bose.
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