Se algum ou todos os alto-falantes do seu Bose Surround Sound não produzem som, isso não significa necessariamente que estão defeituosos. Várias causas simples podem causar isso, como fiação solta. Você pode corrigir sozinho rapidamente.
Verifique se os traseiros não estão desplugados. O cabo deve estar na porta correspondente na traseira do receptor Bose. Confira se o esquerdo não está na porta do direito e vice-versa.
Verifique a função de Áudio no sistema Bose e certifique-se que está em "Surround Sound" ou "Home Theater". Se não estiver neste modo, o som pode vir apenas dos frontais. Deve haver botão no controle remoto Bose que ativa o modo surround.
Verifique as especificações de áudio do programa que está assistindo. Em DVD, aperte "Audio" no controle do DVD. Se estiver em 2.0, não tocará em surround verdadeiro. Mude para 5.1 se disponível. Se o DVD não tiver 5.1 (a maioria tem, especialmente os novos), não poderá assistir em surround. Em programas de TV, legenda no início indica se está em surround. Se não aparecer e você tentou tudo, assuma que a transmissão não é em surround.
Verifique se todos os alto-falantes estão plugados nas portas corretas (marcadas right, left, center, etc.). Se necessário, mexa nos cabos para ver se há curto. Se for o caso, cabo, fio ou alto-falante pode precisar substituição. Não precisa checar fontes de energia do receptor Bose, pois se não ligado o sistema não liga. Assume-se que receptor está ligado mas sem som.
Verifique a fonte "Input" na TV. A maioria tem "Input 1" e "Input 2". Geralmente Input 1 é para componente/HDMI, Input 2 para composto AV. Seu Bose funciona em qualquer um; depende das conexões da TV/DVD. Deve aparecer "Input 1 (Surround)" ou "Input 2 (Surround)".
Mude a TV ou baixe volume ao mínimo. Se houver som de outras fontes (cabo), baixe também. Se TV ou cabo estiverem muito altos, podem enganar os ouvidos fazendo parecer que não há som nos alto-falantes.
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