Quando um TiVo não exibe guia na tela, pode haver várias causas. Desde um cabo de força defeituoso até sintoma de falha grave de hardware.
Se seu TiVo mostra tela preta, azul ou "neve", você potencialmente tem um de dois problemas: fonte de alimentação ruim ou chip com defeito na placa-mãe indicando falha no disco rígido.
O melhor antes de abrir o TiVo é ligar para suporte técnico TiVo no 1-877-367-8486. Eles podem ter opções de substituição do DVR, especialmente se ainda na garantia. A TiVo costuma enviar unidades de substituição em vez de consertar. Se quer manter sua caixa e o suporte TiVo não ajuda, a Weaknees é empresa terceirizada que pode ter solução. Embora não seja licenciada pela TiVo, é o único centro endossado pela TiVo para reparos.
Testar o disco você mesmo ajuda a diagnosticar o problema, mas abrir a unidade anula a garantia. Se o TiVo não inicia, pode haver chip com defeito impedindo o disco de girar. Desligue a unidade, abra o gabinete e desconecte o cabo IDE (Integrated Drive Electronics) da placa-mãe. O cabo IDE é um cabo grosso, tipo fita, que conecta à placa-mãe. Se o disco gira sem o cabo IDE conectado, provavelmente você tem chip com defeito na placa-mãe.
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