Às vezes, receptores de cabo digital param de funcionar ou travam. As causas podem variar de queda de energia a simples sobrecarga elétrica. Geralmente, reiniciar o aparelho resolve o problema imediatamente. Reiniciar também pode restaurar canais ausentes ou recarregar o guia de programação se você perdeu o serviço temporariamente. Você pode reiniciar facilmente o receptor seguindo alguns passos simples, sem precisar de técnico. Reiniciar o receptor também é chamado de "power cycling" (ciclo de energia).
Desligue a TV. Retire o receptor da tomada por quinze segundos e ligue novamente. Isso interrompe o ciclo de energia para forçar a reinicialização.
Aguarde o receptor reiniciar sozinho, o que deve levar alguns minutos. A tela mostrará linhas em movimento, depois desligará e ligará novamente espontaneamente. Quando o relógio no display voltar a aparecer, o ciclo de energia está completo.
Ligue a TV. Tente trocar de canais e veja se o problema foi resolvido. Verifique o canal do guia de programação e tente acessar seus canais premium.
Ligue para um técnico e explique o problema. Eles orientarão passo a passo como fazer o power cycling enquanto enviam um "hit" (sinal de reinicialização) ao seu receptor do computador deles. Isso geralmente resolve. Eles permanecerão na linha até seu receptor funcionar corretamente, ou sugerirão outras alternativas.
Peça à operadora para enviar um técnico inspecionar seu receptor se esses procedimentos não funcionarem.
Leve seu receptor a uma loja da operadora para trocar por um novo se não quiser esperar o técnico. Às vezes o problema é elétrico e você não consegue resolver sozinho.
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