Valores Fundamentais
- Inclusividade e Respeito: Honre a cultura, língua, identidade de cada cliente.
- Competência Cultural: Aprendizagem contínua sobre comunidades dos clientes.
- Empoderamento: Clientes co-desenham serviços; autodeterminação.
- Individualização: Além de estereótipos de grupo — adapte à pessoa.
- Acessibilidade e Equidade: Remova barreiras linguísticas, locais, culturais.
- Advocacia e Justiça Social: Desafie inequidades sistémicas.
- Avaliação Culturalmente Responsiva: Métricas refletem valores da comunidade.
- Desenvolvimento de Pessoal: Formação contínua em humildade cultural.
- Colaboração Comunitária: Parceria com orgs/líderes culturais.
- Melhoria Contínua: Loops de feedback de clientes/comunidade.
Estes valores transformam agências de prestadores de serviços em aliados para a equidade.
