O discurso telefônico refere -se à interação falada que ocorre durante uma ligação. É um tipo específico de linguagem falada que difere da conversa cara a cara de várias maneiras importantes. Essas diferenças decorrem da falta de pistas visuais e das limitações impostas pelo meio. As principais características incluem:
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Turnagem: Como os participantes não podem se ver, a virar de conta depende fortemente de pistas verbais, como pausas, entonação e sinais explícitos (por exemplo, "Vá em frente", "estou terminando"). Sobreposições e interrupções são mais comuns do que em conversas presenciais, geralmente devido ao atraso nas respostas auditivas e à necessidade de esclarecer o significado.
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Estratégias de reparo: Os mal -entendidos são mais frequentes devido à falta de contexto visual. Os participantes precisam desenvolver estratégias sofisticadas para esclarecer o significado, incluindo repetição, parafrasear e solicitar esclarecimentos.
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Abrir e fechar sequências: As conversas telefônicas geralmente têm aberturas e fechamentos altamente estruturados, geralmente envolvendo saudações, apresentações e sequências de pré-fechamento (por exemplo, "Enfim, eu deveria deixar você ir"). Isso é crucial para estabelecer contexto e gerenciar a conclusão da interação com eficiência.
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pistas contextuais limitadas: A ausência de informações visuais sobre a linguagem corporal do falante, expressões faciais e arredores significa que os participantes dependem mais de pistas verbais para inferir significado e criar relacionamento. Isso pode levar a mal -entendidos se não for cuidadosamente gerenciados.
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pares de adjacência: Isso é comum em todas as conversas, mas especialmente crucial em telefonemas. Sequências de perguntas-respostas, sequências de felicitações e aceitação/rejeição de solicitação são cruciais para o fluxo da conversa.
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Uso de características paralinguísticas: A entonação, o tom e a ênfase se tornam ainda mais importantes para transmitir significado e emoção, dada a ausência de pistas visuais.
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Vocabulário e frases específicas: A linguagem telefônica geralmente inclui vocabulário e frases especializadas ("Você pode me ouvir?", "Eu vou segurar", "por favor, deixe uma mensagem após o tom") que normalmente não são usados em outros contextos.
Em resumo, o discurso telefônico é um sistema complexo de estratégias de comunicação verbal adaptadas às restrições exclusivas do meio telefônico. É uma rica área de estudo para pesquisadores de linguistas e comunicação interessados em como as pessoas gerenciam a interação em diferentes contextos.
