A Southern California Gas Company (SoCalGas) fornece linhas telefônicas dedicadas para atendimento ao cliente e emergências. Salve estes números.
Atendimento ao Cliente (Não Emergência)
1-800-427-2200
- Horário: Segunda–Sexta, 6:00 – 18:00 PT. Sábado, 7:00 – 16:00 PT. Fechado domingos e feriados.
- Serviços: Iniciar/parar/transferir serviço, dúvidas de fatura, arranjos de pagamento, programas de assistência energética (CARE, Medical Baseline), reembolsos, indicações de reparo de eletrodomésticos, consultas gerais de conta.
- Sistema automatizado: Disponível 24/7 para saldo, pagamento, info de interrupção, solicitações de serviço.
- Suporte de idiomas: Inglês, espanhol e 200+ via intérprete.
- TTY/TDD: 1-800-252-0259 (deficiência auditiva/fala).
Emergências (Vazamento de Gás, Odor, Danos)
IMEDIATAMENTE:
- Evacue a área. Não use telefones, interruptores, portas de garagem, isqueiros ou qualquer coisa que possa gerar faísca.
- De local seguro: Ligue 9-1-1 primeiro.
- Depois ligue para Linha de Emergência 24/7 da SoCalGas: 1-800-427-2200 (mesmo número — pressione para emergência).
Não use email ou chat web para emergências de gás.
Outros Números Úteis
| Finalidade | Número | Horário |
|---|
| Novo Serviço / Construção | 1-800-427-2200 (op. 3) | Seg–Sex 7h–17h |
| Reembolsos Eficiência Energética | 1-800-427-2200 (op. 4) | Seg–Sex 7h–17h |
| Segurança de Duto / Alerta Escavação | 811 (ou 1-800-427-2200) | 24/7 |
| Conta Principal / Empresarial | 1-800-427-2200 (op. 5) | Seg–Sex 8h–17h |
Antes de Ligar (Tenha em Mãos)
- Número da conta (na fatura) ou endereço de serviço.
- Últimos 4 dígitos do SSN ou data de nascimento (verificação).
- Leitura do medidor (se contestando uso).
Alternativas Digitais (Frequentemente Mais Rápidas)
Dica pro: Ligue cedo (6–7h) ou use sistema automatizado para tarefas rotineiras. Tempos de espera pico 10h–14h.
