Como Sprint agora é T-Mobile, a política de devolução T-Mobile se aplica. Pontos-chave (2024):
Dispositivos Novos (Comprados T-Mobile/Sprint)
- Janela 14 dias a partir compra/envio.
- Taxa restocking: $50 smartphones; $25 tablets/wearables; $0 acessórios.
- Condição: Like-new, todos acessórios, caixa original, sem danos, sem exposição líquido (LCT branco).
- Aberto vs. lacrado: Mesmos 14 dias / $50 taxa. Sem extensão "open box".
Usados / Refurbished / Certified Pre-Owned
- 14 dias, mesma taxa $50 restocking.
- Devem passar inspeção qualidade na devolução.
Exceções e Pegadinhas
- Arrependimento comprador (só Califórnia): 30 dias, sem taxa restocking (CA Civil Code 1723).
- Insatisfação cobertura: T-Mobile "Test Drive" (hotspot empréstimo grátis) ou devolução 14 dias se sinal inutilizável.
- Varejistas terceiros (Best Buy, Costco, Target): Política deles vale. Frequentemente 14–15 dias, taxa $35–$55. Cheque recibo.
- Promos trade-in: Se trocou dispositivo por créditos promo, devolver novo perde promo e pode não recuperar antigo.
- Danificado/defeituoso: Reclamação garantia (1 ano fabricante + T-Mobile Premium Handset Protection) → substituição, não devolução.
Processo
- Ligue 611 ou visite loja.
- Obtenha RMA (se envio correio).
- Envie com etiqueta pré-paga. Reembolso forma pagamento original em 2–3 ciclos.
